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实行智能交费(远程费控)的客户,供电公司每月仍按客户侧电能表实际抄表数据结算电费,供电公司按规定时间抄表,客户当月所发生的电费以供电公司当月结算数据为准,预付电费扣减测算仅作为参考依据()
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实行智能交费(远程费控)的客户,供电公司每月仍按客户侧电能表实际抄表数据结算电费,供电公司按规定时间抄表,客户当月所发生的电费以供电公司当月结算数据为准,预付电费扣减测算仅作为参考依据()
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实行智能交费(远程费控)的客户,供电公司每月仍按客户侧电能表实际抄表数据结算电费,供电公司按规定时间抄表,客户当月所发生的电费以供电公司当月结算数据为准,预付电费扣减测算仅作为参考依据()
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判断题
智能交费(远程费控)客户可自动复电,也可登录“彩虹营业厅”点击“远程复电”()
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判断题
智能交费业务配套使用合理的费控策略,可客户方便选择预付费方式,降低供电公司运营风险()
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判断题
完善多渠道在线购电充值、远程电量下发、智能交费批量代扣等功能,满足客户便捷购电、交费需求()
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多选题
远程实时费控系统按营销业务应用系统中客户和,对智能交费客户进行实时电费测算,测算反馈内容包括当前消费、可用余额等数据()
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判断题
为维护用电双方的合法权益,远程费控客户需要与供电公司签订远程费控协议,约定双方的权益与义务()
答案
多选题
实行智能交费的客户应注意什么()
A.客户需提供真实的联系方式,且保持手机通信畅通,如变更手机号码应及时通知供电公司 B.如果签约银行代扣应确保户名 C.如客户变更户名 D.对执行智能交费的客户,供电公司每月仍按规定时间抄表
答案
多选题
实行智能交费的客户应注意什么()
A.客户需提供真实的联系方式,且保持手机通信畅通,如变更手机号码应及时通知供电公司 B.如果签约银行代扣应确保户名、银行账号、手机号码等信息准确无误 C.如客户变更户名、银行账号,应在3日内到供电公司和签约银行办理相关业务变更 D.对执行智能交费的客户,供电公司每月仍按规定时间抄表、计算电费,预付电费扣减测算仅作为参考依据
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多选题
智能交费业务的多种购电方式,在给客户提供服务的同时,节约客户交费时间()
A.智能化 B.多样化 C.人性化 D.网格化
答案
判断题
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答案
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智能交费业务实现了、远程停复电以及客户信息交汇互动()
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《远程费控业务知识库》规定:远程费控适用于哪种类型的客户()
智能交费用户预警阀值的确定,供电公司可选取客户()天的电费或与客户约定的电费余额设为预警值()
成为智能交费客户,客户需要做的有()
智能交费用户预警阀值,对于新装客户,即使客户认为预警阀值不合理,也不可以向供电公司申请调整()
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智能交费客户的复电方式包括()
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重点推广智能交费的客户范围是()
{中级工}开通远程费控功能的购电客户,当客户剩余电费金额小于或等于停电阈值后,应采用短信、微信等向客户发送停电公告()
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开通远程费控功能的购电客户,当客户剩余电费金额小于或等于停电阈值后,应采用短信、微信等向送停电公告()
客户来电反映供电公司在未通知客户的情况下电表改成了费控电表,但系统确有该客户签订的费控协议书,经核实此事系供电所工作人员到客户家上门推广费控结算功能,客户妻子同意办理并代签协议,但事后客户妻子忘记将此事告知客户导致投诉,工作人员应在费控功能推广过程中做到以避免此类投诉()
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