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为了保证客人的安全,饭店人员不应随便向外人泄露客人的情况()
判断题
为了保证客人的安全,饭店人员不应随便向外人泄露客人的情况()
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为了保证客人的安全,饭店人员不应随便向外人泄露客人的情况()
答案
多选题
为保证饭店、客人、员工的安全,客房安全工作要遵循以下原则()
A.宾客至上,安全第一 B.预防安全 C.谁主管 D.群防群治
答案
判断题
从法律上来说,游客从登记入住时起,就是饭店的客人了,饭店对客人的安全负有不可推卸的责任()
答案
判断题
保证类预定(Guaranteed Reservation):即客人保证前来住宿,否则将承担经济责任,宾馆不能随便将房间让给其他客人
答案
多选题
为保证客人、饭店员工的安全客房部应做好以下工作。()
A.防事故 B.防火 C.防盗 D.防伤害
答案
单选题
酒店要保证客人()、财产卫生和个人秘密不泄露。
A.身份证信息 B.人身卫生 C.消费透明 D.满意而归
答案
单选题
饭店员工都应该掌握良好的()艺术,尽量保证接到客人投诉的第一位员工,能够很好地解决客人的投诉,使客人感到饭店是真正重视客人的投诉。
A.素质 B.处理投诉 C.表现 D.操作
答案
单选题
饭店为了保证住店客人的安全及休息,规定在()以后不再接待采访会客者。
A.12:00 B.18:00 C.23:00 D.24:00
答案
单选题
饭店为了保证住店客人的安全及休息,规定在()以后不再接待来访会客者。
A.12:00 B.18:00 C.23:00 D.24:00
答案
单选题
饭店总台人员向来店客人推销高档客房,宜采用( )。
A.冲击式报价法 B.夹心式报价法 C.鱼尾式报价法 D.三明治式报价法
答案
热门试题
得知客人是传染病人时,服务员应劝阻客人进入饭店(),直到医院人员到达。
饭店为保证住店客人的安全休息,按规定在晚()以后不再接待来访会客者。
作为初次登门的客人不应随便进人主人卧室,乱坐乱躺。熟悉的朋友就没有这个禁忌了()
客人若过了中午12点结账,饭店要向客人加收()的房租。
客人来访时,我们要为客人打开房门。当房门向外开时()
在饭店,根据客人的身份以及他们的需求特点,可将客人分为()
哪些客人饭店可以不予接待?
饭店总台人员向来店客人推销价格较低房间,宜采用( )。
某客人在两周前向饭店预订了一间标准间,但当客人准时到达饭店后,饭店却没有标准间供给这位客人,请问饭店应如何解决?
下列关于饭店向客人提供服务的几种情形中,属于饭店应对客人承担责任的是()
地陪应陪同客人到达客房并请客人检查饭店设施设备房间设备如有损坏,地陪应督促饭店服务员尽快修复;客人用品不齐者,请饭店补齐()
地陪应陪同客人到达客房并请客人检查饭店设施设备房间设备如有损坏,地陪应督促饭店服务员尽快修复;客人用品不齐者,请饭店补齐()
为了免除客人受所携带婴幼儿的托累,方便客人外出或其它活动,饭店可为客人提供()。
为免除客人受所携带婴幼儿的托累,方便客人外出或其他活动,饭店可为客人提供()。
在饭店,只有完成入住登记手续,拿到客房钥匙的客人,才能成为受饭店保护的客人()
.饭店管理机构应设计出一个结合本饭店实际情况、切实可行的客房钥匙()的程序,以保证客房的安全,保证客人人身及财物的安全。
()是饭店赢得客人的金钥匙
为了工作方便,导游不应随便去异性旅游者房间,有事应在门口与客人商量、讨论。()
销售人员引领客人前行时应让客人站在路中央、安全位置()
饭店星级越高,客人对于从业人员的道德、文化素质的期望值越高,这主要体现了饭店职业道德的()性。
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