单选题

银行业金融机构应当建立银行业消费者权益保护工作的机制,主动监测并处理涉及银行业消费者权益保护问题的重大负面舆情和突发事件,并及时报告银保监会或其派出机构()

A. 主动报告
B. 应急响应
C. 重大事项报告
D. 舆情控制

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主观题
银行业金融机构应当怎样做好银行业消费者权益保护工作?
答案
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多选题
银行业金融机构应当建立银行业消费者权益保护工作的(),主动监测并处理涉及银行业消费者权益保护问题的()和突发事件。
A.应急响应机制 B.投诉处理机制 C.重大负面舆情 D.媒体新闻
答案
单选题
银行业金融机构是实施银行业消费者权益保护的工作主体。银行业金融机构应当遵循依法合规和()原则,构建落实银行业消费者权益保护工作的体制机制,履行保护银行业消费者合法权益的义务。
A.内部规章 B.公平对待 C.诚信对待 D.内部自律
答案
判断题
银行业金融机构应当建立健全的银行业消费者权益保护工作制度体系中不包含银行业消费者权益保护工作报告体系。
答案
判断题
银行业金融机构应当建立健全的银行业消费者权益保护工作制度体系中不包含银行业消费者权益保护工作报告体系()
答案
多选题
银行业金融机构应落实()银行业消费者权益保护工作宗旨
A.坚持以人为本 B.坚持服务至上 C.坚持社会责任 D.坚持互利共赢
答案
单选题
根据《银行业消费者权益保护工作指引》,银行业监督管理机构应当对银行业金融机构消费者权益保护工作中存在的问题进行()。  
A.风险提示 B.停业整顿 C.没收违法所得 D.吊销许可证
答案
多选题
银行业金融机构应当设立或指定专门部门负责银行业消费者权益保护工作,银行业消费者权益保护职能部门应当具备开展相关工作的()。  
A.排他性 B.向董(理)事会、行长(主任)会议直接报告的途径 C.专业能力 D.权威性 E.独立性
答案
单选题
银行业金融机构承担银行业消费者权益保护工作的最终责任()
A.董(理)事长 B.董(理)事会 C.监事会 D.监事长
答案
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银行业金融机构应落实()的银行业消费者权益保护工作宗旨 银行业金融机构()承担银行业消费者权益保护工作的最终责任 银行业金融机构应当设立或指定专门部门负责银行业消费者权益保护工作。 银行业金融机构应当设立或指定专门部门负责银行业消费者权益保护工作。 银行业金融机构应当遵循( )原则,构建落实银行业消费者权益保护工作的体制机制,履行保护银行业消费者合法权益的义务。 银行业金融机构应当遵循( )原则,构建落实银行业消费者权益保护工作的体制机制,履行保护银行业消费者合法权益的义务。 银行业金融机构由谁承担银行业消费者权益保护工作的最终责任?() 根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法》,银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果为四级,表明银行业金融机构必须对其消费者权益保护工作缺陷进行全面修补() 银行业金融机构应当遵循和原则,构建落实银行业消费者权益保护工作的体制机制,履行保护银行业消费者合法权益的义务() 银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作体系,包括但不局限于如下内容:() 银行业金融机构应该加强银行业消费者权益保护工作机制建设,包括() 银行业金融机构应当开展员工,帮助员工强化银行业消费者权益保护意识() 银行业金融机构应当积极开展员工教育和培训,帮助消费者强化银行业消费者权益保护意识,理解本机构的银行业消费者权益保护工作政策和程序,提高服务技能,丰富专业知识,提升银行业消费者权益保护能力。 银行业金融机构应当积极开展员工教育和培训,帮助员工强化银行业消费者权益保护意识,提升银行金融机构消费者权益保护能力。 根据《银行业消费者权益保护工作指引》,银行业金融机构应当尊重银行业消费者的个人金融信息安全权,采取有效措施加强对个人金融信息的保护,下列关于银行业消费者权益的说法不正确的是()。   银行业金融机构应当建立银行业消费者权益保护工作的应急响应机制,主动监测并处理涉及银行业消费者权益保护问题的重大负面舆情和突发事件,并及时报告() 银行业金融机构消费者权益保护职能部门负责牵头组织、协调、督促、指导及开展银行业消费者权益保护工作() 银行业金融机构应当制定银行业消费者权益保护工作考核评价体系,并将纳入机构指标体系中() 银行金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系不包括( )。 银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系,包括但不局限于如下内容:()
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