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银行业金融机构应当积极开展员工教育和培训,帮助员工强化银行业消费者权益保护意识,提升银行金融机构消费者权益保护能力。
判断题
银行业金融机构应当积极开展员工教育和培训,帮助员工强化银行业消费者权益保护意识,提升银行金融机构消费者权益保护能力。
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银行业金融机构应当积极开展员工教育和培训,帮助员工强化银行业消费者权益保护意识,提升银行金融机构消费者权益保护能力。
答案
单选题
银行业金融机构应当开展员工,帮助员工强化银行业消费者权益保护意识()
A.受理投诉能力培养 B.思想道德教育 C.教育和培训 D.技能培训
答案
判断题
银行业金融机构应当积极开展员工教育和培训,帮助消费者强化银行业消费者权益保护意识,理解本机构的银行业消费者权益保护工作政策和程序,提高服务技能,丰富专业知识,提升银行业消费者权益保护能力。
答案
判断题
银行业金融机构应当积极主动开展银行业金融知识宣传教育活动,通过提升员工的金融意识和金融素质,主动预防和化解潜在矛盾。
答案
多选题
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》(银监发〔2013〕38号)规定,银行业金融机构应当积极开展员工消费者权益保护教育和培训,以下__方式可取()
A.开展消费者权益保护知识竞赛 B.开展点钞、汉字录入等服务技能竞赛 C.晨会组织学习消费者权益保护法 D.开展“银行业服务之星”评选活动
答案
多选题
银行业金融机构应当加强员工维护金融消费者合法权益的教育培训工作,切实提高()
A.员工素质 B.服务意识 C.服务水平 D.维权意识
答案
判断题
银行业金融机构应当积极主动开展银行业金融知识宣传教育活动,通过提升公众的金融意识和金融素质,主动预防和化解潜在矛盾()
答案
单选题
根据《银行业金融机构案防工作办法》,银行业金融机构应当制定合规及案防培训计划和重点业务培训方案,建立配套的培训考核机制,并与员工岗位、待遇、职务晋升等挂钩()
A.正确 B.错误
答案
单选题
银行业金融机构应当开展压力测试()
A.定时 B.定期 C.定量 D.每周
答案
单选题
银行业金融机构应当积极主动开展银行业活动,通过提升公众的金融意识和金融素质,主动预防和化解潜在矛盾()
A.金融知识普及教育 B.金融知识宣传教育 C.教育 D.案件警示
答案
热门试题
银行业金融机构应当制定(),并与员工岗位、待遇、职务晋升等挂钩
银行业金融机构及从其从业人员不得允许非本行员工以各种方式进入银行业金融机构办公或营业场所开展__、__和__活动()
银行业金融机构应当积极主动开展银行业金融知识的宣传教育活动,通过提升公众的金融意识和金融素质,主动预防和化解潜在的矛盾()
《银行业金融机构全面风险管理指引》要求,银行业机构应当定期开展()
银行业金融机构不允许非本行员工以各种方式进入银行业金融机构办公或营业场所开展民间借贷、违规担保和非法集资活动。
银行业金融机构要积极配合公安机关,切实做好严厉打击银行业金融机构员工利用职务之便客户个人信息的行为()
银行业金融机构和依据设立的外资金融机构,应当按照本办法的规定开展电子银行业务()
银行业金融机构对员工()内外违规违纪行为,严肃问责,强抓整改
银行业金融机构应当将《银行业金融机构从业人员职业操守指引》和本单位员工职业行为规范以适当的形式告知(),接受监督。
银行业金融机构和依据设立的外资金融机构,应当按照《电子银行业务管理办法》的规定开展电子银行业务()
银行业金融机构经营网点机构员工严禁将带入现金区()
根据《银行业金融机构案防工作办法》相关规定,银行业金融机构应当强化员工职业规范约束,将员工行为管理与操作风险管理有机结合。主要工作至少应当包括()
银行业金融机构加强对员工的日常培训,强化员工公平对待消费者意识,提升员工服务残障人士技能和应急处理能力。
银行业金融机构应加强员工行为规范教育,倡导无私奉献和克己奉公()
银行业金融机构要积极配合公an机关,切实做好严厉打击银行业金融机构员工利用职务之便窃取、出售或非法提供客户个人信息的行为()
银行业金融机构应加强员工行为管理的()落实,重视员工职业发展
各银行业金融机构要持续加强员工思想教育,引导员工树立正确的__、__和__,增强法制意识,知晓行为后果()
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定,银行业金融机构应制定完善员工异常行为排查制度,落实__对员工的管理、教育和监督职责()
银行业金融机构员工行为管理工作包括哪些?
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