《福州客运段旅客投诉处理实施细则》规定，如不能及时妥善处理旅客的投诉时，应向旅客表示歉意，说明情况及后续处理意见，并立即逐级汇报（）

《福州客运段铁路旅客电子客票实施细则（暂行）》，列车上要利用做好车票查验工作（） 《南昌局集团公司福州客运段旅客列车车机联控实施细则》中规定，联控作业应使用普通话，做到（） 《福州客运段铁路旅客电子客票实施细则（暂行）》，列车上做好车票查验工作，及时记录查验信息，并帮助忘记席位的旅客进行席位查询（） 《福州客运段铁路旅客电子客票实施细则（暂行）》，铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同的凭证（） 《南昌局集团公司福州客运段旅客列车车机联控实施细则》中规定，特快旅客列车T××次，读为：客车特××次（） 《南昌局集团公司福州客运段旅客列车车机联控实施细则》中规定，特快旅客列车对××次，读为：客车特××次（） 《福州客运段铁路旅客电子客票实施细则（暂行）》，补签车票票面信息必须打印完整，需打印及情况（） 《南昌局集团公司福州客运段旅客列车车机联控实施细则》中规定，动车组D××次，读为：动车××次（） 《南昌局集团公司福州客运段旅客列车车机联控实施细则》中规定，旅游列车Y××次，读为：客车游××次（） 《福州客运段铁路旅客电子客票实施细则（暂行）》，补签车票票面信息必须打印完整，需打印旅客及座席登记情况（） 《福州客运段铁路旅客电子客票实施细则（暂行）》规定，旅客在列车上需办理改签业务时，只用站车无线交互系统进行办理（） 《福州客运段旅客投诉处理实施细则》规定，对调查属实的投诉问题，应根据有关规定对责任人、责任班组、责任车队进行考核。对职工正常履责中出现的工作方式方法不当等问题严肃落责处理（） 《南昌局集团公司福州客运段旅客列车车机联控实施细则》中规定，终到站入库前进行作业车站客运人员通知列车司机客运作业完毕（） 《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：对因车队处理不当，导致旅客投诉升级或媒体舆论影响扩大的，段在客运服务质量问题认定时将从重处理（） 《福州客运段铁路旅客电子客票实施细则（暂行）》，补签车票票面信息必须打印完整，需打印旅客原票票号及座席登记情况（） 《福州客运段铁路旅客电子客票实施细则（暂行）》，补签车票票面信息必须打印完整，不需打印旅客原票票号及座席登记情况（） 《福州客运段旅客人身伤害处理应急预案实施细则》规定，列车应及时组织取证，可采取等方式，有视频监控条件的要及时保存证据，证人证言以非铁路工作人员为主（） 《合肥客运段奖惩实施细则》处分分为（） 《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:段在进行投诉问题考事核时,应严格遵循“”的原则,以旅客投诉的客观事实作为考核依据（） 《合肥客运段客运服务质量导致旅客投诉开级联京限法实施细则》规定:对因车队处理不当从重处理。诉升级或媒体舆论影响扩大的,段在客运服务质量问题认定时将（）