饭店员工一般不得随意进入客人下榻的房间，除（）外。
A. 接听楼层电话
B. 日常清扫卫生
C. 维修保养设施设备
D. 发生火灾等紧急情况
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饭店员工一般不得随意进入客人下榻的房间，除（）外。
A.接听楼层电话 B.日常清扫卫生 C.维修保养设施设备 D.发生火灾等紧急情况
答案
饭店员工在（）情形下不得进入客人下榻的房间。
A.日常清扫卫生 B.维修保养设施设备 C.发生火灾等紧急情况 D.未经客人许可
答案
“双锁房”是客人在房内上了双锁，酒店员工无法进入的房间。()
A.错误 B.正确
答案
饭店的工作人员不得随意进入旅客的房间，也不得将旅客的住宿信息告诉他人或者将旅客的房间钥匙交给他人，但下列( )情况除外。
A.旅客允许 B.修理水暖 C.清扫卫生 D.法定事由 E.例行检查
答案
饭店的工作人员不得随意进入旅客的房间，也不得将旅客的住宿信息告诉他人或者将旅客的房间钥匙交给他人，但下列( )情况除外。
A.旅客允许 B.修理水暖 C.清扫卫生 D.法定事由 E.例行检查
答案
饭店一般用来安排接待旅游团队或会议客人的房间是（）。
A.大床间 B.标准间 C.三人间 D.套间
答案
饭店员工都应该掌握良好的（）艺术，尽量保证接到客人投诉的第一位员工，能够很好地解决客人的投诉，使客人感到饭店是真正重视客人的投诉。
A.素质 B.处理投诉 C.表现 D.操作
答案
饭店员工统一着装上岗体现了对客人的尊敬，所以员工服装总体要求是（）
A.挺括整洁 B.美观质量好 C.式样新颖 D.经久耐用
答案
为保证客人、饭店员工的安全客房部应做好以下工作。（）
A.防事故 B.防火 C.防盗 D.防伤害
答案
地陪在送散客到机场的服务中应提前（ ）分钟到客人下榻的饭店等客人，应提前（ ）小时到达车站送客人上火车(乘国内火车)。
答案
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饭店员工统一着装上岗体现了对客人的尊敬，所以员工服装穿着的总体要求是（）。
饭店员工假期包括（）
导游员为散客提供送站服务时，按照与客人约定的时间，导游员须提前半小时到达客人下榻的饭店，协助客人办理离店手续（）
导游员为散客提供送站服务时，按照与客人约定的时间，导游员须提前半小时到达客人下榻的饭店，协助客人办理离店手续（）
饭店员工的薪酬包括( )。
饭店一般将VIP客人分为（）等级。
中型饭店一般拥有多少间房间（）。
中型饭店一般拥有多少间房间（）。
饭店员工培训的方法有（）。
饭店一般为（)客人提供小整服务。
饭店应当充分尊重旅客的隐私权，在任何情况下饭店的工作人员都不得随意进入旅客的房间。（ ）
饭店应当充分尊重旅客的隐私权，在任何情况下饭店的工作人员都不得随意进入旅客的房间。（）
入境旅游团队在下榻饭店时，一般应由（ ）来分配他们的住房。
饭店员工的招收，应坚持（）的原则
饭店员工培训的主要内容有
饭店员工着装的基本要求是（）。
饭店员工的工资构成包括以下哪些（）
试述酒店员工与客人的沟通技巧。
清点现金时，闲杂人等不得随意进入清点房间。
饭店员工在接待外宾时要做到（）
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