产品和服务的质量特性符合要求的程度即过程质量，是由设计过程的内容决定的（）

简述服务过程和服务质量的保障的内容 邮政通信质量应包括有产品质量、（）和服务质量。 服务质量形成的主要环节是服务制造过程和服务提供过程（） （）是衡量产品质量、工作质量和服务质量的尺度和标志（） 关于通用质量特性：通用质量特性指标确定是需求与可能的平衡，根 据产品特点，具体问题具体分析。归纳“三个不是”：不是所有产品和服务都 要建立通用质量特性过程；不是所有产品和服务都要建立六性工作过程；不是 所有产品和服务都要单独建立通用质量特性过程（） 从业人员的( )是产品质量和服务质量的有效保证。 产品和服务质量形成过程中需要的文件和记录按（）归档。 质量有三方面内容：产品质量、（）质量和服务质量。 严选商品是根据行业需求,严格筛选符合客户需求和服务质量要求的产品、服务和解决方案（） （）不是衡量产品质量、工作质量和服务质量的尺度和标志（） 关于控制类型和程度，总的要求是确保外部提供的过程、产品和服务对组织稳定地向顾客交付符合要求的产品和服务的能力没有负面影响 关于控制类型和程度，总的要求是确保外部提供的过程、产品和服务对组织稳定地向顾客交付符合要求的产品和服务的能力没有负面影响（） 从业人员（）水平高是产品质量和服务质量的有效保证。 职业道德水平高低是产品质量和服务质量的有效保证（） 产品质量和服务质量是企业()和竞争力的关键因素。 全面提高产品和服务质量是提高供给体系质量的中心任务（） 数据统计分析的基本方法之一的水平对比就是将过程、产品和服务质量同公认的处于领先地位的竞争者的过程、产品和服务质量进行比较，以寻找自身质量改进的机会（） 实践表明质量计划的（ ），是保证工作质量、产品质量和服务质量的前提条件。 在质量管理PDCA循环过程中，( )是由目标和实现目标的手段组成，是保证工作质量、产品质量和服务质量的前提条件。 顾客再次消费时对企业的产品和服务质量的重复购买行为以及对该产品和服务的宣传推荐是()。