单选题

按照《顾客投诉处理规程》,以下不属于紧急情况诉求的是()。

A. 火警
B. 电梯困人
C. 停电
D. 雷暴

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单选题
按照《顾客投诉处理规程》,以下不属于紧急情况诉求的是()。
A.火警 B.电梯困人 C.停电 D.雷暴
答案
单选题
以下不属于处理顾客投诉的方法的是()
A.为顾客投诉提供便利条件 B.全力解决顾客投诉问题 C.企业服务人员面对顾客投诉应把握好一些处理技巧 D.对于部分无理的用户投诉不予理睬
答案
单选题
下列紧急情况不属于货物损害事故的是()。
A.货物移动 B.海盗/暴力行为 C.危险货物事故
答案
单选题
下面哪些故障中不属于紧急情况的范围()
A.没有计费产生 B.双侧硬盘不能访问 C.告警板接受不到告警 D.不能通过中断访问系统
答案
单选题
下列紧急情况不属于火灾和海损事故的是()。
A.严重横倾 B.危险货物事故 C.弃船
答案
单选题
下列紧急情况不属于人身安全紧急事件的是()。
A.严重伤病 B.弃船 C.战区遇险
答案
单选题
下列不属于危及房屋及人身财产安全的紧急情况的是()
A.电梯故障 B.停电 C.消防设施故障 D.屋面、外墙渗漏
答案
单选题
下列不属于危及房屋及人身财产安全的紧急情况的是()
A.停电 B.消防设施故障 C.屋面、外墙渗漏
答案
单选题
以下不属于投诉处理原则的是()。
A.信任原则 B.尊重原则 C.时效性原则 D.争论原则
答案
单选题
如遇客户投诉等紧急情况,金库或营业机构应制订紧急开闭锁任务,由()现场处理。
A.管库员 B.柜员 C.运营主管 D.钞箱管理员或巡检人员
答案
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