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制卡日至今已满30天客户未收到卡片或者系统查询已有退信,要求我行重新邮寄新卡,可操作挂失补卡未达挂失为客户免费挂失并补卡()
判断题
制卡日至今已满30天客户未收到卡片或者系统查询已有退信,要求我行重新邮寄新卡,可操作挂失补卡未达挂失为客户免费挂失并补卡()
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判断题
制卡日至今已满30天客户未收到卡片或者系统查询已有退信,要求我行重新邮寄新卡,可操作挂失补卡未达挂失为客户免费挂失并补卡()
答案
主观题
若在制卡日后()天客户仍未收到卡片,可为客户免费挂失,重新补寄新卡给客户。
答案
多选题
系统收到吞卡待处理任务,未收到吞卡实物卡片的原因有以下情况()
A.机具为离行式机具,分行在进行自助设备集中清装钞处理后,未及时将实物卡片传递至机具归属网点 B.在单个清装钞周期内存在机具端紧急取卡的情况 C.系统故障 D.客户操作失误
答案
单选题
客户小赵在办卡时,致电客服要求加急办卡,并且快递寄送卡片,收到卡片后第二天卡片遗失,再次致电客服挂失卡片,收到卡片后,又不慎折断卡片,要求客服重新为其做补发,问:客户以上操作,共产生了多少费用()
A.20元 B.60 C.95
答案
单选题
农业银行贷记卡客户若在制卡日()天后拨打客服电话要求重新寄送卡片,经查询核实和重新确认邮寄地址,可免费补制新卡
A.30 B.40 C.45 D.60
答案
判断题
待发卡用于事后发卡,指先由客户申请,根据客户申请信息进行制卡,制卡成功后存在客户信息的卡片。()
答案
多选题
对于分行申请单张或少量的卡片紧急制卡处理,分行应在客户办卡()将制卡信息上报总行,由总行统一联系卡商进行加急处理。对于分行申请数量较多的卡片紧急制卡处理,应提前()天向总行提出相关申请。()。
A.当日 B.次日 C.2天 D.3天
答案
单选题
对于银行卡(信用卡除外),系统回显当前卡片有效期距离当前日期小于等于天的,提示客户及时更换卡片()
A.60 B.90 C.30 D.10
答案
单选题
营业网点需妥善保管本行ATM吞没的卡片,凡在()日内卡片未领取且未收到发卡机构查询的,剪角破坏磁条完整性。
A.15 B.5 C.7 D.10
答案
单选题
网上办卡业务的客户预约领卡网点收到卡片,并逐张核对无误后,通过( )方式通知客户领卡。
A.经办员“查询维护网上办卡信息登记簿“,触发系统自动向申请人发送领卡通知短信。 B.网点将核对一致的信息发送到发卡机构,由发卡机构向申请人发送领卡通知短信。 C.网点将核对一致的信息发送到发卡机构,由发卡机构转电话银行电话通知客户领卡。 D.网点拨打申请人联系电话逐一通知客户领卡。
答案
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客户反映的问题至今未收到回复,再次来电询问时,客服人员回复不恰当的是()
当客户卡片丢失不能提供准确卡号时,通过证件号码查询后,可根据卡种、卡面特征、卡片交易明细等账户信息定位卡片()
物理卡片可分为系统用卡和客户用卡,系统用卡主要高扩PSAM卡和UKEY。
物理卡片可分为系统用卡和客户用卡,系统用卡主要高扩PSAM卡和UKEY。
网点营运人员收到吞卡卡片后进行清点,按照收到的实际卡片信息通过()进行入库处理,系统自动登记吞卡登记簿信息,相关信息同步推送至自助设备监控系统。
反洗钱类查询,在3个工作日内未收到客户答复的,也应转查询回复省行“正在联系中”()
影像系统查复行应在收到查询信息的当日至迟()予以查复。
网点是直接面向客户的窗口,为客户办理售卡、充值、转账、圈存、圈提、开具发票、挂失、处理解挂、补卡、换卡、密码修改、密码重置、卡片查询、客户交易查询等日常业务。
境内外币支付系统在收到查询后当日至迟下内进行查复。收到退汇申请的当日至迟下内进行答复()
CIR上电获取IP地址、位置区ID、小区ID后,立即向主用GROS发送“当前GRISIP地址查询”指令,30秒后未收到主用GROS响应,则重发查询请求指令;若()次查询后仍未收到应答,向备用GROS发送“当前GRISIP地址查询”指令
网点收到吞卡实物卡片,却未收到吞卡待处理任务的原因是自助设备在台账系统中归属机构信息与实物卡传递接收网点不同,或是自助设备清装卡人员在机具端取出吞卡实物后未在机具端后屏上点击“吞卡清卡”按钮导致()
“个人理财卡开卡”在输入客户证件种类和证件号码后,系统联动至系统查询客户的审批状态以及通过主机系统查询客户的基本信息()
为什么收到了冻结30天的成交不卖处罚,却在系统中查询不到对应订单号?
为什么收到了冻结30天的成交不卖处罚,却在系统中查询不到对应订单号
客户公务卡卡片损坏,到柜面更换新卡,柜员是否需要收回原卡片()
核心系统将在每()将核准后的批量卡片申请生成制卡文件
丰收贷记卡卡片由订购并制卡()
客户到开卡网点领取贷记卡卡片,网点卡片发放岗只需在数据应用平台2.0系统“贷记卡卡片流转登记表”中进行客户领卡登记,无需再让客户在纸质签领单上签名确认()
SIK卡的保制期自售卡之日开始计算,30天为止。
SIK卡的保制期自售卡之日开始计算,30天为止()
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