判断题

制卡日至今已满30天客户未收到卡片或者系统查询已有退信,要求我行重新邮寄新卡,可操作挂失补卡未达挂失为客户免费挂失并补卡()

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判断题
制卡日至今已满30天客户未收到卡片或者系统查询已有退信,要求我行重新邮寄新卡,可操作挂失补卡未达挂失为客户免费挂失并补卡()
答案
主观题
若在制卡日后()天客户仍未收到卡片,可为客户免费挂失,重新补寄新卡给客户。
答案
多选题
系统收到吞卡待处理任务,未收到吞卡实物卡片的原因有以下情况()
A.机具为离行式机具,分行在进行自助设备集中清装钞处理后,未及时将实物卡片传递至机具归属网点 B.在单个清装钞周期内存在机具端紧急取卡的情况 C.系统故障 D.客户操作失误
答案
单选题
客户小赵在办卡时,致电客服要求加急办卡,并且快递寄送卡片,收到卡片后第二天卡片遗失,再次致电客服挂失卡片,收到卡片后,又不慎折断卡片,要求客服重新为其做补发,问:客户以上操作,共产生了多少费用()
A.20元 B.60 C.95
答案
单选题
农业银行贷记卡客户若在制卡日()天后拨打客服电话要求重新寄送卡片,经查询核实和重新确认邮寄地址,可免费补制新卡
A.30 B.40 C.45 D.60
答案
判断题
待发卡用于事后发卡,指先由客户申请,根据客户申请信息进行制卡,制卡成功后存在客户信息的卡片。()
答案
多选题
对于分行申请单张或少量的卡片紧急制卡处理,分行应在客户办卡()将制卡信息上报总行,由总行统一联系卡商进行加急处理。对于分行申请数量较多的卡片紧急制卡处理,应提前()天向总行提出相关申请。()。
A.当日 B.次日 C.2天 D.3天
答案
单选题
对于银行卡(信用卡除外),系统回显当前卡片有效期距离当前日期小于等于天的,提示客户及时更换卡片()
A.60 B.90 C.30 D.10
答案
单选题
营业网点需妥善保管本行ATM吞没的卡片,凡在()日内卡片未领取且未收到发卡机构查询的,剪角破坏磁条完整性。
A.15 B.5 C.7 D.10
答案
单选题
网上办卡业务的客户预约领卡网点收到卡片,并逐张核对无误后,通过( )方式通知客户领卡。
A.经办员“查询维护网上办卡信息登记簿“,触发系统自动向申请人发送领卡通知短信。 B.网点将核对一致的信息发送到发卡机构,由发卡机构向申请人发送领卡通知短信。 C.网点将核对一致的信息发送到发卡机构,由发卡机构转电话银行电话通知客户领卡。 D.网点拨打申请人联系电话逐一通知客户领卡。
答案
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