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在BOM上办理的正常情况单程票退款可由售票员( )办理。
单选题
在BOM上办理的正常情况单程票退款可由售票员( )办理。
A. 单人
B. 和客运值班员一起
C. 和行车值班员一起
D. 和值班站长一起
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单选题
在BOM上办理的正常情况单程票退款可由售票员( )办理。
A.单人 B.和客运值班员一起 C.和行车值班员一起 D.和值班站长一起
答案
单选题
在POST上办理的正常情况单程票退款可由站务员办理()
A.单人 B.和客运值班员一起 C.和行车值班员一起 D.和值班站长一起
答案
单选题
正常情况下,BOM不出售单程票,必要时,须()授权后方可在BOM上出售单程票。
A.站长或以上岗位 B.值班站长或以上岗位 C.客运值班员或以上岗位 D.车票管理员
答案
单选题
根据《运营事业总部票务运作规定》:通过BOM办理退款后的单程票,由售票员用票务信封单人加封,信息正常的车票留存车站备查,后可直接投入使用()
A.一天 B.一周 C.一月 D.半年
答案
单选题
正常情况下,普通单程票可在TVM上出售,BOM出售优惠单程票和用于乘客事务处理的单程票;必要时,可决定在BOM上出售普通单程票()
A.客服中心岗 B.客运值班员 C.行车值班员 D.值班站长及其以上
答案
判断题
正常情况下,BOM可出售单程票。()
答案
单选题
正常情况下,BOM不出售单程票;必要时,由及以上层级可决定在BOM上出售单程票。
A.站务员 B.值班员 C.值班站长 D.站长
答案
多选题
根据《运营事业总部票务运作规定》:以下哪些情况的单程票退款,售票员需填写OP105()
A.单程票无法在设备上办理退款 B.退款后单程票余值不为零 C.退款后车票无法分析 D.特殊审批同意
答案
多选题
正常情况下,普通单程票可在TVM上出售,BOM出售和()
A.普通单程票 B.优惠单程票 C.用于乘客事务处理的单程票 D.半价票
答案
多选题
乘客持受影响单程票在客服中心办理业务时,售票员应做以下哪些处理?
A.车站人员需确认乘客交还的车票上次使用日期与应急日期相同。 B.在允许期限内,回收车票后给乘客办理退款,填写《乘客事务处理记录表》。 C.回收车票后,免费更换一张新的等额车票。 D.不办理退款。
答案
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单程票正常情况由TVM发售,TVM大面积故障或全部故障,大客流,能力不足时站长授权可以由BOM发售单程票,发售时登录助理值班员ID()
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