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乘客持受影响单程票办理退款时,车站可直接进行退款处理。

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乘客持受影响单程票办理退款时,车站可直接进行退款处理。
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多选题
乘客持受影响单程票在客服中心办理业务时,售票员应做以下哪些处理?
A.车站人员需确认乘客交还的车票上次使用日期与应急日期相同。 B.在允许期限内,回收车票后给乘客办理退款,填写《乘客事务处理记录表》。 C.回收车票后,免费更换一张新的等额车票。 D.不办理退款。
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判断题
乘客在机场站多买了一张单程票,可前往高铁站办理单程票退款。
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判断题
乘客在非付费区持无效单程票时,应回收票卡,加封上交。根据乘客需要发售同等车资的单程票或退款()
答案
单选题
月末车票盘点时即时退款单程票,按照有效单程票进行盘点计算()
A.正确 B.错误
答案
判断题
月末车票盘点时即时退款单程票,按照有效单程票进行盘点计算()
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单选题
列车晚点造成客流积压时,受影响的乘客要求退票时,车站对于持单程票的乘客根据现场情况办理即时退票或告知乘客在 内持该车票到任意车站进行退票
A.4日 B.5日 C.6日 D.7日
答案
判断题
乘客需持磁浮单程票或储值票刷卡进、出站,出站时单程票可直接刷卡出站,不回收。
答案
多选题
单程票退款条件()
A.TVM、BOM 发售的单程票 B.乘客在非付费区 C.卡内信息可以读取且 BOM 分析为票卡正常未进站的车票 D.当天运营时间内
答案
单选题
遇到顾客退货、退款申请时,直接进行OMS操作处理()
A.正确 B.错误
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:列车晚点,本站非付费区受影响持单程票乘客要求退票时,处理方法不正确的是() 运营故障清客时,受影响的持单程票乘客可在3个工作日内凭票到任一车站办理退票手续() 票务单选列车晚点,乘客不在付费区,受影响的持单程票乘客,可按车票实际余值办理即时退票,或引导乘客日内到任一车站办理退票() 在付费区,受地铁影响乘客要求退票时,持单程票的,引导乘客从边门出站,车票不回收,告知乘客持该票到任意车站办理退票() 乘客找回遗失单程票的,可持及副联,到进行处理。车站在查实后,回收单程票及副联,并填写《乘客事物处理单》操作 BOM全部故障时,故障车站对持单程票无法出站的乘客直接边门放行() “列车越站”受影响的持单程票乘客要求退票时,按车票余值即时退票或个日历日内凭票到任一车站办理退票手续() 乘客持过期单程票无法正常进站时,需( )处理。 BOM全部故障时,故障车站对持单程票无法出站的乘客,直接从边门放行() 票务判断付费区乘客所持单程票过期时,应更新单程票,乘客持原票出站() 车站在特殊情况下给乘客即时/非及时退款回收的单程票,不能由?共同清点加封车票。 在POST上办理的正常情况单程票退款可由站务员办理() 在BOM上办理的正常情况单程票退款可由售票员( )办理。 列车晚点,本站非付费区受影响的持单程票乘客要求退票时,按车票票价即时退票,填写() 乘客购买20元单程票,从高铁坐到榔梨,出站时可要求客服中心退款10元。 :一、九号线车站为乘客办理的审批单程票退款业务,根据审批同意的《乘客票务事务审批》通过BOM为乘客办理退款,并在打印单据上注明事件详情、车票ID(或《乘客票务事务审批》企业微信审批编号)() 乘客购买单程票后,仅限当日乘车有效,车票售出后可以退款,车票予以回收() 单程票处理模块是为乘客提供购买单程票的装置乘客选择需要到达目的车站后,单程票处理模块对TOKEN票进行读写,在车票内记录购买车站、金额等与乘车相关数据() 当乘客持单程票刷卡进站后,实际乘车路程所需票款超过购票票款,车站人员回收单程票,为乘客发售免费出站票并填写《乘客事务处理单》() 单程票超时:按__价减去单程票的票价金额作为乘客需补交的票款,更新单程票后,乘客持原票出站()
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