多选题

服务流程设计原则是保障企业客户服务流程设计成功的关键。服务流程设计的原则包括()

A. 剔除无价值环节
B. 明确责任人
C. 量化衡量流程操作
D. 断续的改进
E. 利润最大化

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多选题
服务流程设计原则是保障企业客户服务流程设计成功的关键。服务流程设计的原则包括()
A.剔除无价值环节 B.明确责任人 C.量化衡量流程操作 D.断续的改进 E.利润最大化
答案
判断题
服务设计一般包含设立服务目标、明确客户需求、服务项目设计和服务流程设计()
答案
主观题
服务流程的最佳设计原则有哪些?
答案
主观题
服务流程的最佳设计原则有哪些
答案
单选题
元精馏流程设计原则是()
A.将数量很大的产品最后分出 B.各塔压力由低而高逐渐升高 C.使高压操作塔的数目尽可能减少 D.对于分离较难分离组份的精馏塔处理量尽量增大
答案
单选题
在服务流程设计中,注意通过服务优化创造()个客户峰值体验。
A.1-2 B.3-4 C.5 D.5个以上
答案
单选题
服务流程设计方法包括()
A.整体化方法 B.全方位设计法 C.以顾客为主的核心流程发 D.以企业的产品特性设计的客户服务流程
答案
单选题
在服务流程设计中()
A.是指 B.关键时刻 C.关键流程 D.关键客户
答案
单选题
服务流程设计(IDDOV)流程主要包括识别、界定和()
A.测量、研发和优化 B.研发、优化和验证 C.优化、研发和验证 D.测量、研发和验证
答案
多选题
服务流程的设计方法包括()
A.以顾客为主的核心流程法 B.以企业的营销特性设计的客户服务流程 C.创新设计法 D.系统独立化方法 E.明确重点
答案
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