当旅游者被人殴打时，导游应立即躲起来并马上报警。()
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当旅游者被人殴打时，导游应立即躲起来并马上报警。()
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酒店失火，导游应立即引领游客撤离或设法自救，逃生后马上报警。（）
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酒店失火，导游应立即引领游客撤离或设法自救，逃生后马上报警（）
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当旅游者出现食物中毒症状，导游应立即与当地医疗机构联系救助事宜，并设法催吐。()
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全团旅游者统一要求更改景点时，导游应立即满足其要求。()
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如果旅游者在游览过程中走失，领队应立即联系地陪导游并报警，无须亲自寻找。()
答案
当导游与旅游者或旅游者与接待者发生接待纠纷时，导游应()。
A.遵循旅游合同，防止矛盾扩大化 B.处理问题讲求有理、有利、有节，稳定旅游者情绪，引导旅游者理性维权 C.做好书面记录，保存书证、物证、电子数据等证据 D.及时向旅行社报告，反映接待纠纷的详细情况，并按旅行社要求采取必要的措施 E.尽量保障后续旅游行程的执行，维护旅游者和旅行社的合法权益
答案
在旅游过程中，当旅游者提出变更合同的要求时，导游可以马上答应。()
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当旅游者死亡时，导游应()。
A.导游应立即向旅行社报告，由地接社按照国家有关规定做好善后工作，同时应稳定其他旅游者情绪，并继续做好其他旅游者的接待工作 B.旅游者非正常死亡的，导游应注意保护现场，并及时向当地公安机关报案 C.旅游者死亡发生在境外的，领队应及时向当地警方报案，同时向中国驻当地使领馆或政府派出机构报告，并按旅行社的安排处理相关事宜 D.旅游者死亡发生在境外的，领队应及时向当地警方、中国驻当地使领馆或政府派出机构报案，并与其亲属联系，按旅行社的安排处理相关事宜 E.导游应协助旅游者家属向保险公司办理理赔事宜
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若有旅游者中暑，导游应立即将其送至阴凉通风处，并采取相应的处置措施。()
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旅游者溺水筋疲力尽时，如导游熟悉水性，应立即跳入水中，从其()接近溺水者。
对于旅游者下列（）行为，导游员应立即报告公安部门处理。
在长城上，旅游者心脏病突发，导游人员应立即背起旅游者送往医院，以免久等误事。 ( )
对于旅游者下列哪种行为，导游员应立即报告公安部门处理（）
若旅游者被蜈蚣刺伤，导游应立即用肥皂水帮其冲洗伤口。()
导游人员在导游活动中有殴打或谩骂旅游者行为的，扣除8分（）
导游人员在导游活动中有殴打或谩骂旅游者行为的，扣除10分（）
导游人员在导游活动中有殴打或谩骂旅游者行为的，扣除8分（）
导游人员在导游活动中有殴打或谩骂旅游者行为的，扣除10分（）
一旦发现旅游者有中风征兆，导游应立即将其搀扶到旅游车上去休息。()
对于从事违法活动的旅游者，导游领队应立即向相关执法、管理机关报告。（）
对于从事违法活动的旅游者，导游领队应立即向相关执法、管理机关报告（）
当旅游者下榻的饭店半夜发生火灾时，导游在及时通知旅游者后，应该()。
当生火灾时,烟感报警系统应立即动作,操作人员应马上（）。
全陪导游带领旅游者领取托运行李，如发现旅游者行李丢失或损坏，要立即与有关部门联系处理并安抚好旅游者。()
当发生火灾时,烟感报警系统应立即动作,操作人员应马上（）。
当发生火灾时，烟感报警系统应立即动作，操作人员应马上（）
当发生火灾时,烟感报警系统应立即动作,操作人员应马上（）。
当导游人员需要进入旅游者房间时，应注意（ ）。
当旅游者心脏病猝发时，导游人员应（）
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