单选题

下列哪些事件不属于二级危机事件()

A. 产品标志标识、广告、营销违规或争议
B. 员工劳动争议
C. 公司员工打架纠纷
D. 事业部范围内合同纠纷

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单选题
下列哪些事件不属于二级危机事件()
A.产品标志标识、广告、营销违规或争议 B.员工劳动争议 C.公司员工打架纠纷 D.事业部范围内合同纠纷
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单选题
下列选项中不属于客户、产品和业务活动事件的二级分类的是()
A.不良的业务或市场行为 B.产品瑕疵 C.盗窃和欺诈 D.咨询业务
答案
单选题
下列危机事件中,不属于产品危机的是()
A.三鹿奶粉检测出含有三聚氰胺 B.轮胎安全性能差造成交通事故 C.钢铁厂车间事故造成职工伤亡 D.牙膏中含有二甘醇
答案
多选题
以下哪些选项属于集中授权业务二级事件?()
A.1个省级分行集中授权业务无法开展达2个小时。 B.1个营业机构集中授权业务无法正常开展达3个小时。 C.1个二级分行集中授权业务无法正常开展达3个小时 。 D.2个二级分行集中授权业务无法正常开展达2个小时
答案
多选题
以下服务事件级别中,哪些是属于二级()
A.金牌客户客户业务异常投诉 B.金牌客户业务不可用投诉 C.铜牌客户业务不可用 D.普通客户非业务故障类投诉
答案
单选题
下列不属于心理危机事件的是()
A.创伤后应激障碍 B.紧张 C.沮丧和悲伤 D.自信
答案
单选题
下列不属于心理危机事件的是()
A.创伤后应激障碍 B.紧张、恐慌 C.沮丧和悲伤 D.自信
答案
多选题
以下哪些情况为二级事件()
A.同一故障造成3个以上7个以下110千伏变电站全站对外停电 B.地区级调度自动化系统失灵超过60分钟 C.省级以上调度自动化系统失灵超过5分钟 D.110千伏输变电主设备非计划停运后,修复时间超过15天
答案
单选题
下列常见的危机性事件中,哪项不属于天灾()
A.地震 B.泥石流 C.海啸 D.战争
答案
单选题
下列哪一项不属于危机事件的特征()
A.突发性 B.破坏性 C.紧迫性 D.扩散性
答案
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