集团综合满意度测评考核标准是（）
A. 测评分值为1至4分，考核金额500元/户
B. 测评分值为5至9分，考核金额200元/户
C. 测评分值为1至4分，考核金额200元/户
D. 测评分值为5至9分，考核金额100元/户
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集团综合满意度测评考核标准是（）
A.测评分值为1至4分，考核金额500元/户 B.测评分值为5至9分，考核金额200元/户 C.测评分值为1至4分，考核金额200元/户 D.测评分值为5至9分，考核金额100元/户
答案
《集团客户满意度测评》（）模块占权重最多
A.客户档案及信息维护 B.店内基础工作 C.集团车友俱乐部管理 D.客户满意度监控
答案
《集团客户满意度测评》通过（）系统进行日常监控
A.EAS系统 B.OA系统 C.BI系统 D.EXCEL表格服务器
答案
行业风气满意度的A级标准是（）
A.＞85% B.＞80% C.＞95% D.＞90%
答案
运营集团组织开展天津地铁乘客满意度测评工作，乘客满意度通过抽样调查、统计分析，出具最终乘客满意度测评结果，运营集团根据测评结果，组织各相关部门进行分析整改，并制定提升改进方案（）
A.每星期 B.每月度 C.每季度 D.每年度
答案
目前集团考核我省外部满意度具体指标为（）
A.提醒满意度 B.业务办理满意度 C.流量提醒满意度 D.业务宣传与办理满意度
答案
《全国文明城市测评体系》规定市民对“窗口”行业风气满意度的A级标准是多少？（）
A.>75% B.>85% C.>80% D.≦80%
答案
《全国文明城市测评体系》规定市民对窗口行业风气满意度的A级标准是多少（）
A.>75% B.>85% C.>80% D.≦80%
答案
顾客满意度指数测评指标体系是顾客满意度测评的核心部分（）
A.正确 B.错误
答案
满意度考核的场景测评中，测评短信需在有效时间内回复，请问有效时长为（）
A.1小时 B.2小时 C.12小时 D.24小时
答案
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满意度考核的场景测评中，营业厅场景下发评测短信时长为（）
集团考核指标管家微信满意度调查多久一次（）
客户满意度评价包括客户满意度第三方测评、政府机构评价及业务满意度调查（）
中国顾客满意度指数测评中，顾客满意度的原因变量是（）
集团客户满意度测评包含（）和店内基础管理工作4个板块
顾客满意度测评系统中包括（）
顾客满意度的测评方法包括（）。
各分公司业务线人员，考核得分占比为：业务线考核指标（季度考核平均值）（）+满意度测评（）
衡量社会治安工作的根本标准是（）和满意度。
（）是客户满意度测评的关键环节。
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顾客满意度的测评方法包括哪些
VIP客户短信满意度测评的达标值（）
客户满意度考核重在管理（）
工作满意度测评应用最广泛的手段有 ( )
顾客满意度测评系统中包括( )
客户满意度测评一般采用（）的方式。
客户满意度提升考核维度当年城市公司老业主累计满意度得分值为D（）
客户满意度提升考核维度当年城市公司磨合期累计满意度得分值为（）
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