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在接到事件单后,各联动人员须按()处理并反馈事件单发起单位。
单选题
在接到事件单后,各联动人员须按()处理并反馈事件单发起单位。
A. 事件单上规定时限
B. 事件处理完毕的时间
C. 根据事件发展进度
D. 任何时间
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单选题
在接到事件单后,各联动人员须按()处理并反馈事件单发起单位。
A.事件单上规定时限 B.事件处理完毕的时间 C.根据事件发展进度 D.任何时间
答案
单选题
实时接收、分发、处理、审核和反馈联动单,并做好联动事件的标签分类是的职责之一()
A.客服中心 B.总行各相关部室 C.一级分行 D.二级分行
答案
单选题
信用卡中心各部室至少配备()名事件联动人员,负责查收、传递、处理事件工单并及时向客服中心提供咨询、回复。
A.1 B.3 C.4 D.5
答案
判断题
对事件内容不属于本部门或者本级行业务范围的、未按事件回复要求回复的事件联动单,联动机构应在收到联动单1个工作日内进行驳回()
答案
判断题
对事件内容不属于本部门或者本级行业务范围的、未按事件回复要求回复的事件联动单,联动机构应在收到联动单对个工作日内进行驳回()
答案
判断题
由用户申报的事件,IT服务台人员是该事件的责任人;由监控系统自动发送工单的事件,第一个接收工单的处理人员为该事件的负责人,负责受理并协调解决事件()
答案
单选题
根据《广西电网公司95598业务管理规范(2017版)》要求,在工单处理时限内无法办结的工单,处理单位向反馈处理措施并征得客户理解后,可申请发起后续工单跟踪处理()
A.客户 B.业务主管领导 C.地市服务调度 D.省级服务调度
答案
主观题
装维人员接收到工单后应及时联系__,反馈处理进展,避免客户催单
答案
单选题
总行各相关部室应至少配备A名联动人员处理联动事项,并根据实际工作需要合理进行人员配置()
A.专职 B.兼职 C.辅助 D.以上均不正确
答案
单选题
质量部接到顾客投诉后,组织相关部门对事件进行分析处理,于接到顾客投诉后的()小时内将事件调查、分析结果反馈给销售部
A.12 B.24 C.48
答案
热门试题
总行各相关部室应至少配备1名联动人员处理联动事项,并根据实际工作需要合理进行人员配置()
总行各相关部室应至少配备对名专职联动人员处理联动事项,并根据实际工作需要合理进行人员配置()
值班台人员接到地市公司反馈系统问题的工单属于()
质量部对《质量信息反馈单》后,组织人员进行分析,提出临时处理意见,反馈至()
事件单类别包括?()
结束交通事件、关联交通事件工单或救援工单,要求在系统推送(接报、发现)后的分钟内完成()
业务故障处理信息反馈时限及内容要求:通用故障应在接到业务故障单分钟内进行初次反馈()
机上失火后可不用填写《机上事件报告单》()
工单主要包括故障、投诉、各类突发事件的处理、上报()
如果一个交通事件工单涉及多个救援工单,在平台中将该事件工单与多个救援工单进行关联()
需填写机上事件报告单的事件类别包括()
需填写机上事件报告单的事件类别包括()
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咨询查询自客户服务人员受理工单到处理人员处理完毕并反馈处理结果不超过个工作日()
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