对重大服务投诉事件，要本着公正诚信的原则进行（），不护短、不遮丑，实事求是地公开投诉处理

重大业务服务质量事件应急工作小组主要负责督促专业部门对重大业务服务质量事件及时进行（）、分析和跟踪 重大投诉预警信息整体处理时限原则上时长不超过5小时（） 重大业务服务质量事件应急工作小组主要负责督促专业部门对重大业务服务质量事件及时进行处理、分析和跟踪（） 驾驶员“星级服务”达标考核办法，要本着公平、公正、公开的原则，保质保量的做好检查、考核工作（） 行政评估工作要本着()的原则进行。 通过客户服务中心和柜面受理的客户投诉，原则上客户投诉反馈时间不超过（）。 重大投诉、批量投诉、重复投诉、升级投诉处理时限标准不区分客户星级与业务分类（） 服务人员对客户的咨询投诉等不推诿、不拒绝、不搪塞（） 一般投诉时间由前台回访，重大投诉事件由物业服务中心经理负责回访，投诉回访率要达到100％，相关主管的抽访、访率要达到10%（） 重大服务事件报备的原则 绿色印刷环境标志产品认证对企业而言本着自愿、（）、公平、公正的原则进行 征信机构对重大突发事件应当按照下列原则予以处置（） 重大服务事件应坚持即时原则（） 对事故隐患要本着“四定三不推”的原则限期整改，这里的“四定”指的是（）（）（）（） 确定旅游投诉的管辖主要本着以下几个原则（） 按事件形态，重大事件分为13种，参照小类定义进行录入，无具体分类重大事件不录入（） 扑救火灾现场时要本着（）的原则进行 《行政复议法》是本着“合法、公正、公开、（）”的原则。 是不安全事件和不诚信行为调查认定责任部门（） 突发服务事件：指因（ ）引发并在社会造成不良影响的重大投诉或媒体曝光事件。