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来电号码不一致,易购的改地址,未到站点我们可以在系统更改()
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来电号码不一致,易购的改地址,未到站点我们可以在系统更改()
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单选题
来电号码不一致,易购的改地址,未到站点我们可以在系统更改()
A.正确 B.错误
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多选题
客户来电表示收货地址与现住地址不一致,要求更改,此时应按()类型结束
A.信息变更 B.个性化需求 C.服务变更
答案
多选题
顾客来电反馈说没有收到货物流显示签收,查询来电号码与收件人号码不一致,以下处理正确的是()
A.直接创建任务单 B.优先询问收件人号码是否是其本人使用,若不是询问是否是其家人签收 C.若收件人号码就是来电号码本人使用帮其联系师傅核实解释不认可创建任务单,备注回电号码 D.询问是否接到师傅电话或者短信告知其货物放在代收点
答案
单选题
易购订单,向收件人解释预计收货时间不接受,未到站点,我们可以与客户协商提前送的时间,并在系统中更改。正确()
A.正确 B.错误
答案
主观题
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答案
判断题
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答案
主观题
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答案
单选题
注册地址和实际办公地址不一致,不可以申请贯标认证()
A.正确 B.错误
答案
单选题
客户在天猫的苏宁旗舰店购买的苹果手机,要求将原来海淀区的地址更改到通州区,此时核实顾客来电号码与实际收货号码不一致,客服可以直接操作系统为其更改()
A.正确 B.错误
答案
判断题
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答案
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