ISO9000:2015标准中的定义，“顾客”是指能够或者实际接受为其提供的，或按其要求提供的产品或服务的个人或组织。可包括（）
A. 最终使用者
B. 经销商
C. 组织内下一道工序的接收者
D. 以上都是
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ISO9000:2015标准中的定义，顾客满意是指（）
A.没有顾客抱怨 B.顾客对自己的要求被满足的程度的感受 C.顾客满意度测量的结果
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ISO9000:2015标准中的定义，“顾客”是指能够或者实际接受为其提供的，或按其要求提供的产品或服务的个人或组织。可包括（）
A.最终使用者 B.经销商 C.组织内下一道工序的接收者 D.以上都是
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ISO9000:2015标准中的定义，在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织能够产生的输出是（）
A.产品 B.过程 C.服务 D.活动
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ISO9000:2015标准中的定义，外包是指安排外部组织承担组织的（）
A.全部过程 B.部分过程 C.部分职能或过程 D.以上都不是
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ISO 9000:2000标准中，质量改进的定义是( )。
A.质量管理的一部分，致力于满足质量要求 B.质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任 C.质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力 D.质量管理的一部分，致力于稳定质量的活动
答案
ISO 9000: 2008标准中，质量改进的定义是（）
A.质量管理的一部分，致力于满足质量要求 B.质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任 C.质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力 D.质量管理的一部分，致力于稳定质量的活动
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ISO 9000族标准关于质量的定义是指一组固有特性()
A.达到的可靠性 B.达到的可用性 C.满足要求的程度 D.满足技术标准的程度
答案
国际标准化组织（ISO）将顾客定义为：接受产品或服务的组织或个人（）
答案
本标准采用ISO9000:2008中的术语和定义（）
答案
本标准采用ISO 9000:2008中的术语和定义。
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