在收到寄件人的索赔申告单的（）小时内，应答复寄件人，并告知寄件人索赔处理时限

在收寄邮件、快件时，要求寄件人出示有效身份证件，对寄件人身份进行查验，并登记身份信息。寄件人出示的有效身份证件包括（） 国内包裹详情单的第（）联交给寄件人收执。 “台湾快件发递单”第（）联为寄件人存联。 特快专递邮件退交寄件人时，收寄局应收回邮件收据和详情单第三联，并开据退还/补收邮费收据，将所收（）退还寄件人。 面单中收/寄件人填写中以下不规范的为（） 如受寄件人委托，到营业窗口办理特快专递邮件查询的，应提供邮件收据（邮件详情单）、寄件人及（）的有效证件。 用户交寄国内包裹时，营业人员在用户填写前，应请寄件人认真阅读详情单背面的注意事项，并在详情单“寄件人签字”处签名（） “中国速递国际快件发递单”第联为寄件人存联（） 投递局接收到国内特快专递礼仪业务查询单后须在2小时内答复收寄局。 投递局接收到国内特快专递礼仪业务查询单后须在2小时内答复收寄局（） 邮件的改寄就是邮局接受寄件人的委托，接收寄件人所要交寄的邮件。 邮件的改寄就是邮局接受寄件人的委托，接收寄件人所要交寄的邮件（） 特快专递邮件退交寄件人时，收寄局应收回（），并开据退还/补收邮费收据，将所收邮费退还寄件人。 当客户交付邮费时，应按实收金额开具（），连同详情单寄件人存联一并交客户收执。 邮件封面应书写的内容是：收、寄件人的（）；收、寄件人的地址、姓名生等。 快递业务员 可以帮助寄件人填写快件运单并签字（） 单项选择题国内包裹详情单的第（）联交给寄件人收执。 代收款，是指快递企业与寄件人签订协议，寄件人通过快件企业发货时，由快递企业代寄件人收取的款项，根据情况可以记账。（） 无法投递邮件退给寄件人时，如寄件人要求更改收件人地址重寄，应（）。 对于寄件人在详情单上注明由收件人自提的物流邮件，采取电话方式通知收件人，告知（），同时做好电话通知记录