银行业金融机构应当实行客户投诉源头治理，定期分析研究客户投诉、咨询的热点问题，及时查找（），从运营机制、操作流程、管理制度等体制机制方面予以重点改进，切实维护金融消费者的合法权益。

银行业金融机构应当为银行业消费者投诉提供必要的便利，实现各类投诉管理的（） 银行业金融机构应当为银行业消费者投诉提供必要的便利，实现各类投诉管理，确保投诉渠道畅通（） 银行业金融机构应当按照规定建立健全和执行客户身份识别制度，遵循的原则（） 银行业监督管理机构应当对银行业金融机构的业务活动及其（）进行非现场监管，建立银行业金融机构监督管理信息系统，分析、评价银行业金融机构的风险状况。 银行业金融机构与客户之间的涉假纠纷由银行业金融机构举证（） 银行业金融机构应当将数据治理纳入公司治理范畴，建立的数据治理体系（） 银行业金融机构为确保投诉渠道畅通。应当为银行业消费者投诉提供必要的便利，实现各类投诉管理的： 国务院银行业监督管理机构应当对银行业金融机构实行（ ）监督管理。 《银行业金融机构反假货币工作指引》明确，银行业金融机构应及时涉假币投诉，并记录备案（） 银行业监督管理机构应当对银行业金融机构的业务活动及其风险状况进行非现场监管，建立银行业金融机构监督管理信息系统，分析、评价银行业金融机构的风险状况。 银行业监督管理机构应当对银行业金融机构的业务活动及其风险状况进行非现场监管，建立银行业金融机构监督管理信息系统，分析、评价银行业金融机构的风险状况（） 银行业监督管理机构实施非现场监管，应当建立银行业金融机构监督管理信息系统，分析、评价银行业金融机构的（）状况。 务院银行业监督管理机构应当对银行业金融机构实行并账监督管理（） 银行业金融机构数据治理应当遵循以下基本原则 根据《银行业金融机构内部审计指引》，银行业金融机构内部审计工作应当（）。 根据《银行业金融机构绩效考评监管指引》的规定，银行业金融机构应当建立绩效考评结果定期公布制度，向( )通报绩效考评结果。 根据《银行业金融机构绩效考评监督指引》的规定，银行业金融机构应当建立绩效考评结果定期公布制度，向（）通报绩效考评结果 根据《银行业金融机构绩效考评监管指引》的规定，银行业金融机构应当建立绩效考评结果定期公布制度，向( )通报绩效考评结果。 根据《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定，银行业金融机构应定期向高级管理层报告投诉处理情况，对于重大的投诉问题要及时向银行业监管机构报告（） 银行业金融机构应当对存在重大环境和社会风险的客户实行管理（）