单选题

在服务质量差距模型中,核心差距是()

A. 顾客期望与顾喜感知的服务之间的差距
B. 不了解顾喜的期造成的差距
C. 未能履行服务承造成的差距
D. 未按服务标准提供服务造成的差距

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单选题
在服务质量差距模型中,核心差距是()
A.顾客期望与顾喜感知的服务之间的差距 B.不了解顾喜的期造成的差距 C.未能履行服务承造成的差距 D.未按服务标准提供服务造成的差距
答案
单选题
在服务质量差距模型中,核心差距是()。
A.顾客期望与顾客感知的服务之间的差距 B.不了解顾客的期望造成的差距 C.未能履行服务承诺造成的差距 D.未按服务标准提供服务造成的差距
答案
单选题
服务质量差距模型的核心差距是()
A.沟通差距 B.营销差距 C.顾客差距 D.标准差距
答案
单选题
服务质量差距模型的核心是( )。
A.质量感知差距 B.市场沟通差距 C.服务传递差距 D.感知服务差距
答案
单选题
服务质量差距模型的核心是(  )。
A.质量感知差距 B.感知服务差距 C.市场沟通差距 D.服务传递差距
答案
单选题
服务质量差距模型的核心是()
A.服务传递差距 B.质量感知差距 C.市场沟通差距 D.感知服务差距
答案
单选题
服务质量差距模型的核心是()
A.不了解顾客的期望 B.顾客期望与顾客感知的服务之间的差距 C.未选择正确的服务设计和标准 D.未按标准提供服务
答案
单选题
服务质量差距模型的核心是()。
A.服务传递差距 B.期望感知差距 C.市场沟通差距 D.服务感知差距
答案
单选题
在服务质量差距模型中,感知服务质量指的是()之间的差距。
A.顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服务质量 B.顾客期望的服务质量与企业对顾客期望感知 C.企业提供的服务质量与企业设计的服务质量标准 D.企业承诺的服务质量与企业提供的服务质量
答案
单选题
在服务质量差距模型中,顾客差距指的是()之间的差距。
A.顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服务质量 B.顾客期望的服务质量与企业对顾客期望感知 C.企业提供的服务质量与企业设计的服务质量标准 D.企业承诺的服务质量与企业提供的服务质量
答案
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