登录/
注册
题库分类
下载APP
帮助中心
首页
考试
搜题
APP
当前位置:
首页
>
查试题
>
财会类
>
中级经济师
>
中级工商管理
>
服务质量差距模型中,最主要的、需要通过弥合其他四种差距来弥合的差距是()。
单选题
服务质量差距模型中,最主要的、需要通过弥合其他四种差距来弥合的差距是()。
A. 市场沟通差距
B. 服务感知差距
C. 服务传递差距
D. 质量标准差距
查看答案
该试题由用户792****89提供
查看答案人数:9874
如遇到问题请
联系客服
正确答案
该试题由用户792****89提供
查看答案人数:9875
如遇到问题请
联系客服
搜索
相关试题
换一换
单选题
服务质量差距模型中,最主要的、需要通过弥合其他四种差距来弥合的差距是()。
A.市场沟通差距 B.服务感知差距 C.服务传递差距 D.质量标准差距
答案
单选题
根据服务质量差距模型,质量差距是由质量管理前后不一致造成的。其中最主要的、需要其他四种差距来弥合的差距是()差距。
A.市场沟通 B.感知服务 C.质量标准 D.服务传递
答案
主观题
在服务质量差距模型中,存在着()种差距,其中,服务质量差距是指顾客对()与()的差距,差距4是指()与()之间的差距。
答案
多选题
根据服务质量差距模型,决定服务质量的要素之间有五种差异,不包括()
A.质量感知差距 B.个人偏好差异 C.理性认识差距 D.市场沟通差距 E.服务传递差距
答案
单选题
根据设备工程监理服务质量差距分析模型,()差距是主要的质量差距
A.服务规划 B.服务认知 C.服务提供 D.服务感知
答案
主观题
服务质量差距模型指出服务差距有哪些?
答案
主观题
服务质量差距模型指出服务差距有哪些
答案
单选题
服务质量差距模型的核心差距是()
A.沟通差距 B.营销差距 C.顾客差距 D.标准差距
答案
单选题
在服务质量差距模型中,感知服务质量指的是()之间的差距。
A.顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服务质量 B.顾客期望的服务质量与企业对顾客期望感知 C.企业提供的服务质量与企业设计的服务质量标准 D.企业承诺的服务质量与企业提供的服务质量
答案
单选题
在服务质量差距模型中,核心差距是()。
A.顾客期望与顾客感知的服务之间的差距 B.不了解顾客的期望造成的差距 C.未能履行服务承诺造成的差距 D.未按服务标准提供服务造成的差距
答案
热门试题
在服务质量差距模型中,核心差距是()
在服务质量差距模型中,顾客差距指的是()之间的差距。
在服务质量差距模型中,服务标准的差距指的是()之间的差距。
在服务质量差距模型中,产生服务沟通差距主要原因是()。
在服务质量差距模型中,产生服务沟通差距的主要原因是()。
服务质量差距模型的核心是( )。
服务质量差距模型的核心是()
服务质量差距模型的核心是()
服务质量差距模型的核心是( )。
服务质量差距模型的核心是()。
在服务质量差距模型中,服务质量总差距是指顾客对服务质量的期望与实际感知之间的差距()
根据服务质量差距模型,前四个差距中任何一个差距的存在都可能形成差距五。()
这四种差距在服务传递过程中的渐次产生并(),最终将体现为第五种差距,即卷烟零售客户期望与实际获得服务的差距,也就是服务质量的高低。
根据设备工程监理服务质量差距分析模型,团队缺乏协作可能会造成()质量差距
在设备工程监理服务质量差距分析模式中,()的差距是最主要的,是其他差距的函数,即由整个过程的其他差距综合作用引起的。
在设备工程监理服务质量差距分析模式中,( )的差距是最主要的,是其他差距的函数,即由整个过程的其他差距综合作用引起的。
根据服务质量差距模型,解决管理者认知差距的对策有()。
根据差距分析法在乘客和城市轨道交通企业服务者之间主要存在着与服务质量相关的五种差距,其中有四种差距是由于服务机构本身的问题造成的。()
在设备工程监理服务质量差距分析模式中,()的差距是最主要的,是由整个过程的其他差距综合作用引起的。
下列各项不属于服务质量差距模型中的差距类型的是( )。
购买搜题卡
会员须知
|
联系客服
免费查看答案
购买搜题卡
会员须知
|
联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App
只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索
支付方式
首次登录享
免费查看答案
20
次
微信扫码登录
账号登录
短信登录
使用微信扫一扫登录
获取验证码
立即登录
我已阅读并同意《用户协议》
免费注册
新用户使用手机号登录直接完成注册
忘记密码
登录成功
首次登录已为您完成账号注册,
可在
【个人中心】
修改密码或在登录时选择忘记密码
账号登录默认密码:
手机号后六位
我知道了
APP
下载
手机浏览器 扫码下载
关注
公众号
微信扫码关注
微信
小程序
微信扫码关注
领取
资料
微信扫码添加老师微信
TOP