材料
服务对象,女,第二次咨询,在第一次咨询中提出更换避孕措施,原因是姐姐告诉她宫内节育器会在身体里到处游走,十分不安全。咨询师耐心讲解了宫内节育器的避孕机理和效果,并告诉服务对象自己也是采用宫内节育器避孕,服务对象希望回家和丈夫商量一下再做决定。服务对象按照约定的时间走进咨询室。
咨询师:(站起来迎接,伸出手与服务对象握手)呦,欢迎你,我等你好久了。
服务对象:噢,(淡淡地回答)
咨询师:请坐,你想了吗?你的问题很常见就是你姐姐误传了错误信息,我是学医的难道还没你姐姐懂。你根本不需要更换措施,你别听那些无知不懂的人到处误传信息,我工作么多年啦,还从来没听说过环在身体里游走呢,真是天大的笑话!
服务对象:可是我还是有点担心。你就给我换一种其他的方法吧。
咨询师:这就是你不对了,你想想如果真是环会到处走,我自己还会上环吗?这完全是你胡思乱想的结果。你如果实在不听我的,那就给你换。
服务对象:谢谢大夫!
咨询师:这儿是一份知情赞同书,你先签个字,以后你就用避孕套吧,那最安全,还双保险呢!
服务对象:可是我……
咨询师:就这样吧,快点签个字,外面还有好多人等着呢。
(……取环后避孕师用模具给服务对象讲解了如何使用避孕套,服务对象拿了四盒避孕套回家了。避孕师告诉她需要就可以随时来取,药店、超市都可以买到。)
咨询师说:“这就是你不对了,你想想如果真是环会到处走,我自己还会上环吗?这完全是你胡思乱想的结果。”咨询师()
A. 指出服务对象的错误认知
B. 使用了批判性的态度,没有平等对待服务对象
C. 将是别处的错误告诉服务对象
D. 表现不够亲切耐心
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