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客户停电率指标设置的目标导向是不断提升网格设备的运行水平,减少网格客户高、低压侧引发的停电()

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客户停电率指标设置的目标导向是不断提升网格设备的运行水平,减少网格客户高、低压侧引发的停电()
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单选题
()客户满意度提升和新增入网率提升是感性目标
A.正确 B.错误
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客户满意度提升和新增入网率提升是感性目标()
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多选题
客户侧现场作业,需客户设备配合停电时,应后由客户设备运维管理人员进行停电()
A.得到客户工作许可人的同意; B.经批准; C.得到工作负责人的同意; D.经报告。
答案
判断题
根据《广东电网有限责任公司客户服务网格化管理工作指引(试行)》,对网格区责任人的主要考核指标包括:上门服务客户满意度、社区客户抱怨率、电费回收率、非现金缴费率、线损率、欠费催收“零”停电、客户信息完整率和准确率等()
答案
判断题
客户侧现场作业,需客户设备配合停电时,应得到客户工作许可人的同意,由客户设备运维管理人员进行停电()
答案
多选题
品牌经理135工作法分析阶段,五率分析设置中需要单独设置分析目标客户群体的指标是()
A.覆盖率 B.铺货率 C.再购率 D.上柜率
答案
单选题
客户侧现场作业,需客户设备配合停电时,应得到工作许可人的同意,经批准后由客户设备运维管理人员进行停电()
A.设备运维单位 B.基建单位 C.客户 D.电网管理单位
答案
判断题
客户侧现场作业,需客户设备配合停电时,应得到客户工作负责人的同意,经批准后由客户设备运维管理人员进行停电()
答案
单选题
客户满意度提升考核指标,依据当年城市公司目标责任书为目标()
A.正确 B.错误
答案
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客户侧现场作业,需客户设备配合停电时,应得到客户工作票签发人的同意,经批准通过后由客户设备运维管理人员进行停电() 根据网点竞争力提升的工作目标要求,全行中高端客户占有效客户比重每年提升()个百分点,客户结构不断优化 应立足基层网格运营优秀实践,坚持问题导向、需求导向和目标导向,以推广为手段,线上线下相结合,切实提高网格人员综合性市场发展、维系和服务能力() 负责片区(网格)全方位客户服务及低压设备运维等综合技能操作的班组岗位属于序列() 网格评价以结果为导向,综合考虑、、的业务维拓情况和客户服务情况,制定网格分类评价管理体系() 重点客户保拓指标按照目标法考核计分,设置()考核() 精益化管理评价是对变电设备验收、运维、检测、检修、反措执行及运检管理进行全面检查评价,全方位查找设备和运检管理薄弱环节,不断提升()和() 随着电网发展和设备不断增多,因设备检修、预试、缺陷处理、业扩工程、市政工程、用户申请的停电越来越多。特别是非计划性停电、重复性停电,成为影响供电可靠性指标的一项重要原因。实施(),控制停电次数,已成为提升供电可靠性指标的重要手段。 如出现客户经理归属A网格,维护集团归属B网格的情况,在计算指标是采用的规则是() 网格评价应以什么为导向() ()新增入网率提升是属于细分目标。 关注网格内存量客户价值时,应关注等业务指标() 客户侧设备检修,需电网侧设备配合停电时,应得到客户停送电联系人的书面申请后方可停电。在电网侧设备停电措施实施后,由电网侧设备的运维管理单位或调度控制中心负责向客户停送电联系人许可() ()是对变电设备验收、运维、检测、检修、反措执行及运检管理进行全面检查评价,全方位查找设备和运检管理薄弱环节,不断提升变电精益化管理水平和设备运行可靠性 根据产品所处生命周期不同阶段的特点,制定品牌培育目标,比如:消费指标目标(如再购率、主吸率等)、终端指标目标(等)、投放指标目标(“三面两率”)等,指标目标值要结合企业经营和市场实际合理设置() 网格评价体系:以结果为导向,综合考虑个人、家庭、政企的业务维拓情况和客户服务情况,制定网格分类评价管理体系() 有关Rivers早期目标的导向容量治疗指标中,错误的是 客户满意度提升是属于细分目标。 低压网格化综合服务“五率”指标包括哪一项() 围绕市场发展、网格效益、装维服务质量等领域明确网格目标。一个网格的考核指标原则上不超过项()
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