()是指领导者在处理危机事件时应维护组织的形象和信誉，并通过卓有成效的努力重塑形象、重建信誉。

领导者工作的本质在于处理例处事件（） 冲突是领导者经常要面临的难题，它既是领导者面临的危机，又是领导者展示才能、推动变革的机会（） 公共组织领导者的领导职责主要指( )。 菲德勒模式中,领导者与被领导者的关系,是指领导者为被领导者所接受的程度,即信任、喜爱、忠诚和 领导者危机意识的强弱直接影响到组织对危机管理的重视程度。 从处理突发事件的一般过程来说，领导者应重点掌握的方法和艺术包括()。 领导者是指(  ) 领导者形象的构成要素有（） 领导者危机决策的基本要求。 领导者处理突发性事件的活动，其实质是() 危机对于一个组织和政府来说，可能是灾难，也可能是转机。相对于行政组织的日常工作来说，突发事件实属意料之外之事。危机的到来，破坏了组织系统的稳定与常态，迫使其重新进行抉择，挽回损失，树立新形象。因此，当危机到来之时，作为领导者应是临危不惧、从容应对，要善于驾御危机，要把危机有效地转变为工作的转机，这要求领导者既要敢于负责又要大智大勇，具有多方面危机决策的素质与能力。领导者处置突发事件的要坚持原则有（ 内部被领导者的变化带给组织和企业领导者的挑战不包括：（） 工业化时代强调领导者应具有较强的事业心和进取精神，而知识经济时代强调领导者应具有创新精神和危机意识（） 领导者形象是由（）要素构成的整体形象 量子组织领导者深受愿景和意义的驱动，他们是服务型领导者。 _ 是班级管理中的组织者和领导者 秘书要帮助上司树立良好的领导者形象，还要注意维护上司之间的团结（） 阐述领导者形象的决定因素。 规章制度是组织成员的行为准则，领导者必须维护规章制度的严肃性，但同时也有权进行例外处理，这说明领导者用权应遵循的基本原则是（） 班级工作的组织者、领导者和教育者是（ ）。