全业务服务标准未包含（）
A. 业务办理标准化
B. 故障处理标准化
C. 渠道服务标准化
D. 标准型ICT应用标准化
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全业务服务标准未包含（）
A.业务办理标准化 B.故障处理标准化 C.渠道服务标准化 D.标准型ICT应用标准化
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流量业务服务标准包含以下那几个方面（）
A.流量业务入网关怀 B.业务办理/变更/退订 C.流量计费账务 D.流量消费提醒 E.流量消费查询 F.流量投诉
答案
全屋智能WiFi服务588元包含服务内容（）
A.双AP千兆MESH双频路由升级服务 B.宽带调测 C.全屋WIFI组网服务 D.网关和机顶盒（按需提供）
答案
按全业务服务标准，投诉工单首次回应时限为（）
A.1小时 B.2小时 C.3小时 D.4小时
答案
中国电信全业务服务标准（2011版）,针对不同类型客户,主要提供哪些服务？（）
A.差异化服务 B.专业化服务 C.基础服务 D.标准化服务
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中国电信全业务服务标准中规定:营业厅服务中多业务套餐从业务受理开始至业务办理完成的时间是（）
A.A:≤10分钟 B.B:≤15分钟 C.C:≤20分钟 D.D:≤30分钟
答案
★校级平台的全流程服务，包含哪些内容（）
A.产品演示、方案设计、工期评估、二级等保、资源集成、申报项目监控 B.参数申请、案例分享、平台演示、使用培训、bug修复、定期回访 C.二级等保、方案设计、参数申请、平台演示、资源开发 D.方案设计、参数申请、系统升级、使用培训、等保测评
答案
以下哪项不属于全屋WiFi业务包含的业务内容（）
A.WiFi环境评测 B.组网方案设计 C.免费提供组网终端设备 D.网络安装部署和售后服务
答案
未包含在全费用综合单价中的费用项目是（）
A.措施费 B.人、料、机费用 C.管理费、规费 D.利润和税金
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未包含在全费用综合单价中的费用项目是()。
A.风险费用 B.人料机费用 C.措施费管理费规费 D.利润和税金
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按照全业务客户服务标准,营业厅业务办理时限,多业务套餐从业务受理开始至业务办理完成的时限为多少？（）
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数字化综合网格要求全渠道服务全客户，这里的渠道包含（）
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