美甲师为顾客剪指皮时，手边应备有（），以免出现工作失误时，造成顾客伤口的感染。

《铁路旅客运输服务质量规范》（）规定，文明服务要求，遇有工作失误时，应向旅客表示歉意 美甲师不需要建立顾客档案。（) 美甲师的职业道德指美甲师在美甲工作过程中所应遵守的与美甲活动相适应的道德原则和行为原则（） Murphy、DuBois、Hurrell提出的工作失误模型认为，工作压力源通过（）的中介阶段导致工作失误和事故。 美甲师接待顾客时，应能够使用文明礼貌用语，向顾客介绍（）和收费标准。 美甲师需要就顾客（）的服务进行深入讲解。 遇有工作失误，应向旅客（），不得强词夺理 重大工作失误包括哪些内容（） 高级美甲师应根据（）确定服务时间，并告知顾客。 美甲师需要把握该顾客的性格特征，从而为她制定（）美甲设计方案。 服务补救是服务失误时，对顾客的不满和抱怨所做的反应。() 以下（）选项不属于美甲师与顾客交谈的目的。 美甲师应该怎样注意避免与顾客之间的交叉感染（） 顾客的情绪也是美甲师的研究对象，影响顾客情绪的因素主要有（）。 顾客的情绪也是美甲师研究的对象，影响顾客情绪的因素不包括（）。 书刊校样上出现差错的原因有多种，其中属于编校人员工作失误的有（）。 ( ) 遇有工作失误之处,应向旅客表示歉意,不得强词夺理。(应知应会-《管规》) 美甲师在咨询工作中应明确提出（）和服务价格，确认顾客是否认同。 监理工程师在履行合同义务时工作失误，给承建单位造成损失，承建单位应当要求（）赔偿损失 勿在干燥的指甲上用指皮推推指皮，以免（），且忌推指皮时用力过猛。