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《铁路旅客运输服务质量规范》()规定,文明服务要求,遇有工作失误时,应向旅客表示歉意

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《铁路旅客运输服务质量规范》()规定,文明服务要求,遇有工作失误时,应向旅客表示歉意
答案
单选题
根据《铁路旅客运输服务质量规范》,文明服务要求,重点关注,优先照顾()
A.保障特殊重点旅客服务 B.保障重点旅客服务 C.保障重点旅客 D.保障特殊重点旅客
答案
判断题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,工作人员应使用普通话,表达准确,口齿清晰()
答案
判断题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,遇有工作失误时,应向旅客表示歉意
答案
多选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中文明服务规定:表情自然、、、举止得体()
A.态度和蔼 B.用语文明 C.庄重大方 D.仪容整洁
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,为旅客服务遇有失误时,向旅客表示()
A.道歉 B.谢意 C.歉意 D.致谢
答案
判断题
《铁路旅客运输服务质量规范》要求,旅客运输服务工作人员身体无纹身
答案
多选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,女性客运工作人员()。
A.面部双手保持清洁 B.指甲修剪整齐,不染彩色指甲 C.无纹身 D.不浓妆艳抹
答案
判断题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,着裙装时,可不穿斯袜()
答案
判断题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,着裙装时,可不穿四娃()
答案
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