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网约车/出租汽车驾驶员向盲人乘客提供的优质服务包括( )。
多选题
网约车/出租汽车驾驶员向盲人乘客提供的优质服务包括( )。
A. 说话格外和气、亲切,以建立信任
B. 唱收唱付,如实收取车费及小费
C. 下车地点如交通环境不好,应将其送到安全地带
D. 协助其系好安全带
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多选题
网约车/出租汽车驾驶员向盲人乘客提供的优质服务包括( )。
A.说话格外和气、亲切,以建立信任 B.唱收唱付,如实收取车费及小费 C.下车地点如交通环境不好,应将其送到安全地带 D.协助其系好安全带
答案
多选题
出租汽车驾驶员向盲人乘客提供的优质服务包括_____。
A.说话格外和气、亲切,以建立信任 B.唱收唱付,如实收取车费及小费 C.下车地点如交通环境不好,应将其送到安全地带 D.协助其系好安全带
答案
多选题
网约车/出租汽车驾驶员和乘客的沟通方式包括( )。
A.语言 B.音乐 C.文字 D.一些特定的非语言行为
答案
多选题
网约车/出租汽车驾驶员服务形象要求包括( )。
A.在运营过程中仪表仪容端庄大方服务主动热情周到 B.衣着整洁无破损可以不着工作装 C.运营前不吃有异味的、有碍服务的食物保持口气清新 D.言行举止文明使用文明用语
答案
单选题
网约出租汽车驾驶员出租或者转让网约出租汽车驾驶员从业资格证件的,网约出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值()。
A.扣20分 B.扣10分 C.扣5分 D.扣3分
答案
多选题
遇孕妇乘客乘车,网约车/出租汽车驾驶员应( )。
A.在乘客上车时车门尽量开大避免挤碰 B.主动下车帮助乘客放置行李 C.征得乘客同意后搀扶乘客上车 D.平稳驾驶关闭车窗控制好车内温度
答案
多选题
网约车/出租汽车驾驶员承租时的服务内容包括( )。
A.网约车/出租汽车竖起空车待租标志后驾驶员应做到有车必供不拒载、不挑客 B.驾驶员要自觉遵守交通法规在允许停靠或临时上、下客的路段载客 C.进入网约车/出租汽车站点经营的要按序停靠、载客服从站点管理人员的管理与调派 D.电话预约租车应遵守信用准时到达
答案
多选题
网约车/出租汽车驾驶员遇老年乘客时,应该做到( )。
A.说话温和、使用敬语 B.搀扶乘客上下车适当收取服务费 C.平稳驾驶避免紧急制动 D.主动下车帮助乘客提拿行李
答案
单选题
遇到盲人乘客乘车,出租汽车驾驶员应该______。
A.打开车门锁,提醒乘客自行上车 B.打开车门,耐心等候乘客上车 C.加收服务费 D.主动下车,将盲人搀扶至车内
答案
单选题
网约车/出租汽车驾驶员应( )小费。
A.向乘客主动索要 B.向乘客礼貌收取 C.婉言谢绝乘客 D.向网约车/出租汽车经营者上交
答案
热门试题
遇无人照顾的饮酒乘客乘车,网约车/出租汽车驾驶员应( )。
网约车/出租汽车驾驶员应以( )赢得乘客尊重,满足社会需求。
出租汽车驾驶员在营运过程中,应当遵纪守法 文明行车 优质服务。出租汽车驾驶员不得有下列行为()
网约车经营者、网约车车辆所有人、网约车驾驶员应当按照《网络预约出租汽车运营服务规范》,为乘客提供网约车经营服务()
持有《巡游出租汽车驾驶员证》的巡游车驾驶员可从事网约车营运活动,持有《网络预约出租汽车驾驶员证》的网约车驾驶员也可从事巡游车营运活动()
根据《三亚市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则(暂行)》,提供网约车运营服务时,乘客向网络预约出租汽车驾驶员提出不符合道路交通安全规定的要求的,网络预约出租汽车驾驶员应当按照乘客要求行驶()
网约车/出租汽车驾驶员可根据乘客的( )等判断其消费个性。
网约车/出租汽车驾驶员职业道德是调整网约车/出租汽车驾驶员与( )等各方面关系的行为规范。
网络预约出租汽车驾驶员提供服务时应当按照规定携带网约车运输证、网约车驾驶员证()
出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务,对受伤的乘客.出租汽车驾驶员不得()。
出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务,对受伤的乘客.出租汽车驾驶员不得________。
遇到盲人乘客乘车,出租汽车驾驶员应该。[答案:D]()
遇到盲人扬手招车,出租汽车驾驶员应该()。
遇到盲人扬手招车,出租汽车驾驶员应该________。
出租汽车驾驶员为乘客提供服务时,应做到()
出租汽车驾驶员为乘客提供服务时,应做到()
出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务,对受伤的乘客,出租汽车驾驶员不得。[答案:C]()
职业道德与服务规范网约车/出租汽车驾驶员应()小费。
职业道德与服务规范网约车/出租汽车驾驶员应以()赢得乘客尊重,满足社会需求。
网约车/出租车驾驶员将出租汽车交给无从业资格证件的人员驾驶,并从事出租汽车经营活动的,网约车/出租车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。
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