多选题

《普速小型车站服务质量规范》第3.1.4条,有恶劣天气、列车停运、大面积晚点、、重大疫情、食物中毒、作业车辆(设备)坠入股道、旅客人身伤害等非正常情况下的应急预案()

A. 突发大客流
B. 设备故障
C. 客票系统故障
D. 火灾爆炸

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单选题
《普速小型车站服务质量规范》第2.1条规定,普速小型车站:指办理普速旅客列车客运业务的车站()
A.四、五等 B.四等 C.五等 D.三等
答案
多选题
《普速小型车站服务质量规范》第3.7条,安全培训()
A.有计划 B.有记载 C.有考核 D.有目标
答案
单选题
《普速小型车站服务质量规范》第3.3.2条,有安检人员,佩戴标志()
A.持证上岗 B.携带证件 C.带妆上岗 D.浓妆上岗
答案
单选题
《普速小型车站服务质量规范》第5.3.1.3条,保洁工具定点()
A.隐蔽存放 B.保管 C.摆放 D.随意存放
答案
单选题
《普速小型车站服务质量规范》第4.5条,候车区,方便旅客()
A.布局合理 B.位置适当 C.宽敞明亮 D.高度适中
答案
多选题
《普速小型车站服务质量规范》第6.4.4条,列车出站后及时清理,无滞留人员()
A.站台 B.通道 C.候车室 D.售票厅
答案
判断题
《普速小型车站服务质量规范》第6.3.3条,在列车尾部办理站车交接()
答案
多选题
《普速小型车站服务质量规范》第2.4条,重点旅客指老、旅客()
A.幼 B.病 C.残 D.孕
答案
多选题
《普速小型车站服务质量规范》第4.1.2条,有时钟,显示时间准确()
A.售票处 B.候车区 C.行包房 D.广场
答案
单选题
《普速小型车站服务质量规范》第5.1条,仪容整洁,上岗,干净平整()
A.着装统一 B.规定着装 C.着装整洁 D.服装干净
答案
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