下列关于柜面员工服务，说fa正确的是（）
A. 柜员应及时通过叫号系统叫号服务，不得等、靠、拖延、偷懒。
B. 客户到柜台办理业务时，柜员应按《承德银行网点文明优质服务实施标准》的语言规范，礼貌问候客户，询问客户办理什么业务，并根据客户要求快速为客户办理业务。
C. 柜员收到客户提交的业务凭证或资料后，应快速、认真、准确进行审核，确保客户提交业务资料齐全、凭证要素无误。
D. 柜员在为客户办理业务时，要严格按照相关业务流程要求办理，不得减少审查事项或擅自增加业务要求。
E. 与客户确认时应音量适当，以双方能准确听清为原则，不得声音过大
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下列关于柜面员工服务，说fa正确的是（）
A.柜员应及时通过叫号系统叫号服务，不得等、靠、拖延、偷懒。 B.客户到柜台办理业务时，柜员应按《承德银行网点文明优质服务实施标准》的语言规范，礼貌问候客户，询问客户办理什么业务，并根据客户要求快速为客户办理业务。 C.柜员收到客户提交的业务凭证或资料后，应快速、认真、准确进行审核，确保客户提交业务资料齐全、凭证要素无误。 D.柜员在为客户办理业务时，要严格按照相关业务流程要求办理，不得减少审查事项或擅自增加业务要求。 E.与客户确认时应音量适当，以双方能准确听清为原则，不得声音过大
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下列关于预算单位办理自助柜面业务，说fa正确的是（）
A.通过前台核心业务系统中“7997客户凭证管理”交易出售“蓝牙KEY” B.通过前台核心业务系统生成证书两码 C.支行国库集中支付系统操作员进入“承德银行预算单位自助柜面业务系统”添加预算单位用户信息及操作员信息 D.在申请表各联加盖经办人名章及业务公章，第二联申请表交预算单位，第一联与客户资料支行留存保管 E. 各行开立国库集中支付电子化自助柜面业务系统的开户资料同预算单位账户资料一同保管
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关于会计主管和授权员工作职责说fa正确的是（）
A.会计主管和授权员在接到柜员授权请求后，应按照制度规定授权权限，及时到相应柜台进行授权。 B.会计主管或授权员应及时对柜员不清楚或不明白的业务给予指导。 C.会计主管应对柜员在服务过程遇到的疑难问题及时给予解决，自己权限内解决不了的，应请示支行行长或向上级行请示解决，不得遇见困难就躲，更不能推托责任。 D.会计主管应随时关注柜面服务情况和大厅客户等候情况，发现等候客户较多时，应提醒柜员加快业务办理速度，要求大堂经理提高客户引导分流效率，必要时应安排人员增设临时弹性窗口办理业务。 E.会计主管应定期或不定期组织对本行业务及服务进行检查和自查，每日应拿出足够的时间对柜面业务进行巡视检查
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《合同fa》规定，关于格式条款下列说fa不正确的是（）
A.提供格式条款的一方有提示说明的义务 B.提供格式条款的一方免除其责任，加重对方的责任，排除对方主要权利的条款无效 C.对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释 D.对格式条款有两种以上解释的，应当作出有利于提供格式条款一方的解释 E.格式条款和非格式条款不一致的，应当采用格式条款
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根据《民fa总则》，下列关于监护人的说fa正确的是（）
A.所有公民，都可以有自己的监护人 B.只有限制民事行为能力和无民事行为能力的公民才有监护人 C.凡不满18周岁的公民均可以有自己的监护人
答案
关于重要空白凭证，下列说fa正确的有（）
A.客户凭账户支付密码购买 B.柜员审核重要空白凭证领用单填写内容并验印 C.柜员必须按顺序出售，不得跳号 D.企业购买重要空白凭证的人员可以为：开户单位fa定代表人、财务负责人、《承德银行账户管理协议》或补充协议中列明的单位会计人员 E.支行需指定专柜出售重要空白凭证
答案
下列关于询证函档案保管说fa正确的是（）
A.办理询证函回函业务应留存相关回函复印件或扫描存档 B.需登记《承德银行询证函业务登记簿》 C.以复印件方式留存询证函档案的，应建立专门档案夹或档案盒保管 D. 以扫描影像方式留存询证函档案的，应专人专机建立专门文件夹保管，并按时间及被函证单位名称规范文件名 E.询证函档案保管期限为30年
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关于小额支票提出业务，下列说fa正确的是（）
A.只需客户提交转账支票，不需填写进账单 B. 操作员登陆支票影像系统中只采集票面正面即可 C. 转账支票背面要背书并写明“委托收款”字样
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下列关于询证函回函业务说fa正确的是（）
A. 询证函应加盖被函证单位在承德银行的预留印鉴，各行收到询证函后，需校验被函证单位预留印鉴，并对询证函内容的完整性、委托人身份证件及提供资料的真实性、合规性进行审核。 B. 被函证单位如为破产企业，询证函应盖有“XX破产清算组”章，并提供fa院宣告破产裁定书。 C. 询证单位提交的询证函若缺失被函证单位的预留印鉴，缺失被函证单位的签章（含骑缝章），或缺失其他询证函信息，与本制度要求不符的，应要求其重新提供补充资料。 D. 如函证单位不同意重新提供或补充提供资料的，视为拒绝承德银行提供询证函回函服务，应通知函证单位信息缺失，不予办理。 E.如被函证单位非承德银行客户，各行应停止业务受理，并及时通知函证单位
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关于查库说fa正确的是（）
A.建立查库汇总核对机制 B.发现总分不符的，要查明原因 C.要建立查库登记簿，每次查库都要由查库人认真做好查库记录 D.查库时，管库员必须始终陪同在场进行监督 E.有权人查库时，不得委托他人代查，不得监而不查
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下列关于日终交寄款箱，说fa正确的是（）
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关于储蓄定期存款部提业务，下列说fa正确的是（）
关于办理个人网银业务下列说fa中正确的是（）
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下面关于块的说哪个正确是（）。
关于预留印鉴变更，以下说fa正确的有（）
根据《承德银行防范信息泄露管理办fa》，下面关于罚则说fa正确的是（）
关于合并报表范围的确定，下列说fa中不正确的有（）
关于村民委员会,下列哪一说fa是正确的（）
关于停业的税务管理的说fa，正确的是（）
关于开户时预留印鉴的说fa正确的有（）
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关于金融犯罪的说fa中，不正确的是（）
下列关于服务改进职责的描述中说法不正确是（）。
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