处理有关乘客问题时，应公平、公正、合理，并遵循、、的原则（）
A. 异时
B. 现场处理
C. 异地
D. 异人
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处理有关乘客问题时，应公平、公正、合理，并遵循、、的原则（）
A.异时 B.现场处理 C.异地 D.异人
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服务判断处理有关乘客问题时，应公平、公正、合理，并遵循异时、异地、异物的原则（）
答案
服务多选处理有关乘客问题时，应公平、公正、合理，遵循的原则有哪些（）
A.异人 B.异地 C.异时 D.异性
答案
有效处理客户投诉应遵循原则中，客观公正是指（）
A.不论是否为本人职责范围，按照谁接待、谁受理、谁跟踪、谁解决的原则，凡首次接待客户投诉网点或客服人员，必须认真倾听受理客户投诉， 妥善处理投诉或及时做好转办移交投诉，不得拒绝推诿客户。 B.接到投诉事件，应积极应对、快速反应、妥善处理，努力在本层级化解或处理好客户投诉。 C.一旦发生客户投诉，要采取有效措施，将投诉消化在萌芽状态或基层网点，尽量避免投诉升级。如有升级可能或本级机构无法解决的问题，应立即向上级行相关部门上报，努力协调化解，控制传播范围，减少不良影响。 D.对客户投诉事件，要本着公平、公正、公开、诚信的原则进行调查核实，不护短、不遮丑，对有责投诉要正面回应，公开事实真相及处理结果；对无责投诉，要有理、有利、有节地向客户做出合理解释，同时也要切实维护和保护网点员工的合法权益
答案
水利安全生产标准化评审工作应合法、合理、有效，并遵循“公开、公平、公正、透明”的原则。
A.正确 B.错误
答案
客运人员服务态度标准，应秉承公平、公正的原则，坚持“（） ”，尽力满足乘客合理需求|
答案
乘客服务信息发布原则遵循原则（）
A.及时 B.准确 C.真实 D.完整
答案
乘客投诉的调查处理工作要遵循原则（）
A.处理及时、客观、公正的原则 B.现场处理为辅的原则 C.逐级上报，防止投诉升级的原则 D.遵循事事有调查，件件有回复的原则 E.不回避，不隐瞒事实的原则
答案
客运人员服务态度秉承公平、公正的原则，坚持“（ ）”，尽力满足乘客合理需求
A.异人 B.异地 C.异性 D.异时
答案
处理相邻关系应遵循有利生产、（）、公平合理的原则。
答案
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