航班延误（）分以内需开展餐饮服务
A. 30分钟以内:30分钟以内根据旅客需求可发放一次茶水,并随时为需要的旅客提供茶水
B. 30分钟以上:延误30分钟以上,如较多的旅客提出用餐、饮需求或正值用餐时间,乘务长与机长沟通,为旅客提供餐、饮服务
C. 120分钟以上,应在机上为旅客提供饮品（喝的）、食品（吃的食物、如小食品、点心、热食、餐盒等）
D. 如时间不足,可为提出用餐需求的特殊旅客单独优先提供;乘务长根据需要协调增补机供品、如无法增补乘务长要整合前后舱资源,通知告诉旅客,做好服务工作尽可能减少、消除影响
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航班延误（）分以内需开展餐饮服务
A.30分钟以内:30分钟以内根据旅客需求可发放一次茶水,并随时为需要的旅客提供茶水 B.30分钟以上:延误30分钟以上,如较多的旅客提出用餐、饮需求或正值用餐时间,乘务长与机长沟通,为旅客提供餐、饮服务 C.120分钟以上,应在机上为旅客提供饮品（喝的）、食品（吃的食物、如小食品、点心、热食、餐盒等） D.如时间不足,可为提出用餐需求的特殊旅客单独优先提供;乘务长根据需要协调增补机供品、如无法增补乘务长要整合前后舱资源,通知告诉旅客,做好服务工作尽可能减少、消除影响
答案
因深航原因，造成航班在始发地延误或取消，航班延误超过小时，正值正餐时间，深航将向旅客提供餐饮服务
答案
因工程机务、航班计划、运输服务、机组人员等深航原因，造成航班在始发地延误或取消，航班延误超过2小时，正值正餐时间，深航将向旅客提供餐饮服务。航班延误超过4小时，深航将根据实际需要免费提供住宿休息（）
A.正确 B.错误
答案
航班延误时，需要为旅客提供哪些服务？（）
A.时刻关注航班信息 B.每隔30分钟为旅客加一次水 C.为旅客领取延误餐 D.安排旅客住宿
答案
根据《上海分公司航班大面积延误处置预案》，浦东出港航班在90分钟内预计延误1小时以上（）个航班，需要启动航班大面积延误蓝色预警
A.10 B.12 C.13 D.15
答案
对于杭州基地过站航班，如因天气、通告或预计的CDM出现60分钟以内的延误，地面保障单位按（）。
A.航班计划离港时刻提前30分钟的标准组织上客 B.航班计划起飞时间提前40分钟的标准正常组织上客 C.COBT时间提前60分钟的标准组织上客 D.COBT时间提前40分钟的标准组织上客
答案
对杭州基地过站航班，如因天气、通告或预计的CDM时间延误在60分钟以内，机组均按航班计划起飞时间提前（）分钟进场。
A.100 B.60 C.70 D.90
答案
如果航班延误最少超过（）小时且正值用餐时间，深航将为旅客免费提供餐饮服务，延误最少超过（）小时，深航将根据实际需要免费为旅客安排住宿休息。
A.1 B.2 C.2 D.3
答案
如果航班延误最少超过（）小时且正值用餐时间，深航将为旅客免费提供餐饮服务，延误最少超过（）小时，深航将根据实际需要免费为旅客安排住宿休息
A.1、2 B.2、3 C.2、4 D.3、4
答案
全年组织开展航班延误应急处置桌面演练不少于4次（）
A.正确 B.错误
答案
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根据SOP飞行时间（）以内的航班无空中餐饮服务流程，在登机口发放矿泉水，果仁或者纸餐。
（）航班延误
根据局方航班正常管理规定，以下单位应承担航班延误的服务保障职能。（）
航班不正常时，一般说来，延误2小时以内，应提供饮料（）
航班延误时厅内服务员根据航班动态，不少于（）向客人通报一次航班信息。
航班不正常时，一般说来，延误2小时以内，应提供餐食。
简述航班延误。
短时延误航班（）。
航班发生延误，。（）
责任原因导致航班延误，扣除责任人或当日值班领导分（）
当列车延误5分钟以内，仅受影响的延误列车播放临时停车广播（）
航班延误补偿标准，因以下哪几项原因如造成航班延误，将根据航班延误时间的实际情况，向收益旅客提供经济补偿（）
航班大面积延误时，旅客服务室的岗位职责包括（）
乘务员航班延误服务口诀中的5字诀包括以下要诀（）
由于机务维护、航班调配、机组等南航自身原因，造成航班延误，南航将根据实际的延误时间向旅客提供经济补偿，延误时间在4小时（含）以上8小时以内，补偿每名旅客人民币400元（）
大面积航班延误，根据延误航班架次、隔离区内旅客数量以及高峰时段内出港航班的执行率分为（）
航班延误时旅客享有（）
根据延误航班的原因、架次、严重程度及涉及的范围，大面积航班延误划分为几级（）
造成航班延误的原因有（）
为提高服务，按照规定，由于承运人原因，航班发生延误后的食宿标准（）
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