（）3.0时代服务品质中，服务能力体现在哪些方面
A. 主动服务意识
B. 承诺达成
C. 标准服务动作
D. 专业服务工具
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（）3.0时代服务品质中，服务能力体现在哪些方面
A.主动服务意识 B.承诺达成 C.标准服务动作 D.专业服务工具
答案
餐中服务是应注意以下哪些方面（）
A.1.全部使用IPAD进行点单，暂停使用纸质菜单 B.2.服务员应为顾客提供公筷或公夹 C.3.服务员应提醒顾客菜品涮煮时间，确保烧熟煮透 D.4.服务员可以随意发挥，不顾客人感受
答案
（）3.0时代人的品质中，哪些方面体现专业性
A.专业形象 B.专业话术 C.专业工具 D.专业技能
答案
服务品质的构成包括哪些方面（）
A.服务形象 B.服务技能 C.服务行为 D.关键时刻
答案
服务品质管理的特性包括哪些方面（）
A.主观性 B.客观性 C.瞬时性 D.系统性 E.不确定性
答案
服务人员的服务能力包括以下哪些方面（）
A.服务态度 B.服务意识 C.服务行为 D.解决突发事件的能力
答案
我国VTS中心联合服务在以下哪些方面得到体现？（）
A.在事故的应急处置 B.信息传递的及时性 C.不间断的信息互通 D.所有选项都是
答案
服务礼仪的意义主要体现在以下哪些方面（）
A.有助于提高外呼人员的个人素质 B.有助于更好地对客户表示尊重 C.有助于提升服务水平与服务质量 D.有助于塑造并有助于使中国电信创造出更好的社会效益维护中国电信的形象 E.有助于使中国电信创造出更好的社会效益
答案
全心全意为旅游者服务体现在哪些方面？（）
A.热心为旅游者提供服务 B.加强职业责任心和道德义务感 C.努力改善服务态度，提高服务质量 D.无条件满足游客的任何需求
答案
服务差距包括哪些方面？
答案
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上门服务时需要做哪些方面的评估（）
教师研究能力体现在哪些方面？
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