乘客事务处理时，员工能第一时间赶赴现场解决问题，受到乘客高度赞扬并受到外界媒体报道的。视其功绩与影响的大小，给予员工分公司嘉奖（）

“乘客事务必须及时处理，不能让乘客长时间等待。如当事人第一时间不能处理，应立即通知上级，相关人员接到信息后，必须立即到场为乘客处理相关事务”指乘客事务处理（） 突发事件发生后,第一时间向集团公司党委通报情况,不迟报、漏报、瞒报。第一时间赶赴现场,做好媒体采访服务管理 突发事件发生后,第一时间应向集团公司党委宣传部通报情况,不迟报、、瞒报。第一时间赶赴现场,做好媒体采访服务管理 乘客事务必须及时处理，不能让乘客长时间等待。如当事人第一时间不能处理，应立即通知到现场处理 乘客事务处理原则中的及时原则是指，乘客事务必须及时处理，不能让乘客长时间等待。如当事人第一时间不能处理，应立即通知上级，相关人员接到信息后，必须在5分钟内到场为乘客处理相关事务 车站第一时间发现乘客纠纷联系谁 第一时间出水灭火是“五个第一时间”要求之一（） （）力争第一时间快速有效地解决问题，切忌拖沓处理。避免投诉升级。对于第一时间不能给出处理结果的投诉，要告知客户明确的回复时间，并适时向客户通报处理进程，杜绝次投诉 乘客事务必须及时处理。当事人第一时间不能处理，必须立即通知值班站长，值班站长内必须到现场（） 投诉处理的效率性原则是要求，力争第一时间快速有效地解决问题，切忌拖沓处理，避免投诉升级。（） 投诉处理的效率性原则是要求，力争第一时间快速有效地解决问题，切忌拖沓处理，避免投诉升级（） 发生（）类应急事件时，现场救援中心须第一时间赶赴现场参与现场救援，与政府、局方、机场等救援单位保持直接沟通和联系 客伤发生第一时间，客运值班员携带，值班站长携带（录音状态）、第一时间抵达现场（） 车站设备区火灾值班员担任现场指挥，接报后第一时间赶赴现场查看、组织本站临近现场人员使用灭火器支援灭火（） 作为第一道防线，强化业务流程管理，第一时间发现制度在执行层面的问题，第一时间反馈风控诉求，第一时间提出合规建议（） 车厢内发生乘客伤亡事件，司机或现场人员应第一时间通知（） 乘客事务必须及时处理。当事人第一时间不能处理，必须立即通知值班站长，值班站长分钟内必须到现场（） 员工在接到乘客投诉后，必须第一时间处理，如果当事人无法处理，应立即通知上级（） 员工在接到乘客投诉后，必须第一时间处理，如果当事人无法处理，应立即通知上级（） 新员工离职前需第一时间知会（）