乘客事务处理时，能第一时间赶赴现场解决问题，受到乘客高度赞扬并受到外界媒体报道的，给予员工通报表扬、记功或记大功奖励（）

当接到客人食物中毒的报告时，当班店长需第一时间赶赴现场（） 当发生救援时，救援队员接到救援信息后，应第一时间赶赴现场（） 接到抢修命令后应立即携带（），以最快的速度第一时间赶赴现场（） 车站第一时间发现乘客纠纷联系谁 突发事件发生后,第一时间向集团公司党委通报情况,不迟报、漏报、瞒报。第一时间赶赴现场,做好媒体采访服务管理 车厢内发生乘客伤亡事件，司机或现场人员应第一时间通知（） 乘客事务必须及时处理。当事人第一时间不能处理，必须立即通知值班站长，值班站长内必须到现场（） 突发事件发生后,第一时间应向集团公司党委宣传部通报情况,不迟报、、瞒报。第一时间赶赴现场,做好媒体采访服务管理 发生事故时，如车内有乘客，司机应第一时间询问乘客是否受伤。（） 列车发生乘客解锁车门事件时，司机必须在第一时间（） 乘客事务必须及时处理。当事人第一时间不能处理，必须立即通知值班站长，值班站长分钟内必须到现场（） “车站现场受理的乘客事务要尽量在现场处理完毕，确保事务处理的时效性”指乘客事务处理（） 遇到扶梯上有乘客摔倒，第一时间应当怎么做（） （ ）接报车门、屏蔽门间滞留乘客或夹人动车时，第一时间赶往现场担任事故处理现场负责人。 及时原则：乘客事务必须及时处理，不能让乘客长时间等待。如当事人第一时间不能处理，应立即通知上级，相关人员接到信息后，必须立即到场为乘客处理相关事务（） 乘客事务处理原则：（） 乘客事务处理原则（） 乘客事务处理原则中,投诉事务处理原则的内容包括（） 特殊乘客事务处理原则 乘客事务处理要求有？（）