分支行辖内发生或发现与柜面有关的异常突发事件，应在事件发生后小时内以书面形式上报异常突发事件具体情况。特别重大、紧急的事件可先行通过电话上报（）

突发事件是指发生在柜面（办公场所、柜面周边）或影响到柜面正常运营，对柜面及公司声誉、形象、（）构成负面影响并需要立即处理的事件 服务突发事件发生后，系统内上级机构接到事发营业网点上报情况，服务突发事件应急处理领导机构应迅速分析判断服务突发事件有关情况，立即启动相应级别应急处理预案。 服务突发事件发生后，系统内上级机构接到事发营业网点上报情况，服务突发事件应急处理领导机构应迅速分析判断服务突发事件有关情况，立即启动相应级别应急处理预案（） 突发事件发生时公众会有哪些情绪异常表现？ 突发事件发生时公众会有哪些情绪异常表现 发生特别重大突发事件，应通知各级机构做好故障期间客户咨询和有关问题的解释说明工作，引导客户通过其他电子或柜面渠道发起业务（） 在突发事件发生的（）内要以书面形式上报《突发事件处理记录表》。 柜面服务突发事件报告原则应遵循（） 柜面服务突发事件报告原则应遵循（） 突发事件预警，是在已经发现可能引发突发事件的某些征兆，但突发事件仍未发生前采取的管理措施（） 突发事件预警，是在已经发现可能引发突发事件的某些征兆，但突发事件仍未发生前采取的管理措施（） 辖内银行业金融机构重大突发事件的报告工作均由银监会负责。 恒丰银行辖内各分支机构操作端发生突发事件的，由其本行领导小组向上级人民银行领导小组报告,同时报告上级行（） 发生Ⅰ级、Ⅱ级服务突发事件，系统内上级机构服务突发事件处理工作领导机构应向（）、（）、（）报告有关情况，请求支持配合 重大突发事件发生时应做到（）。 重大突发事件发生时应做到（）。 重大突发事件发生时应做到（） 发生与预防接种相关的突发事件后，应及时（）。 发生特别重大突发事件（Ⅰ级）和重大突发事件（Ⅱ级）的分支机构要在几小时以内报告上级机构、地方金融监管机构以及地方政府有关机构？ 旅游突发事件发生后，较大旅游突发事件应逐级向( )提交总结报告。