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试比较楼层服务台和客房服务中心两种对客服务模式。
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试比较楼层服务台和客房服务中心两种对客服务模式。
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主观题
试比较楼层服务台和客房服务中心两种对客服务模式。
答案
判断题
酒店常见的对客服务模式只有设立楼层服务台和设立客房服务中心两种。
答案
判断题
楼层服务台模式与客房中心模式相比较,最大的优势是可以降低成本()
答案
主观题
论述客房楼层服务台的优点和不足
答案
单选题
饭店采用楼层服务台客房服务形式的长处是()。
A.高效 B.温馨 C.安全 D.方便
答案
单选题
客房“楼层服务台”模式最适合用的是( )的饭店。
A.散客为主 B.外宾为主 C.劳动力成本较高 D.劳动力成本较低
答案
多选题
楼层服务台模式的优点表现为( )。它还是楼层信息的传达中心。
A.亲切、热情、周到、人情味浓 B.能有效地保障楼层安全 C.为宾客提供面对面的、有针对性的服务 D.有利于及时、准确地了解酒店客房的房态及运营情况 E.为前厅管理工作提供及时准确的信息参照
答案
单选题
电话服务台或客户服务中心人工服务的应答率()
A.≥85% B.≥90% C.≥95% D.≥99%
答案
单选题
客房服务中心的服务模式较符合B的服务特点()。
A.“明” B.“暗” C.“面对面” D.有“人情味”
答案
单选题
楼层服务台模式的不足之处是()。
A.沟通的机会 B.不能及时准确地了解房态 C.不利于安全保卫工作 D.花费人力较多,增加人事开支
答案
热门试题
设立客房服务中心的前提条件是客房楼层需有较高的()。
设立客房服务中心的前提条件是楼层需有较高的服务水平()
按有关规定,楼层服务台设置冰箱或冷柜,能为客人提供满意的服务,就可视同客房有微型酒吧服务()
楼层服务台具有哪些优缺点?
楼层服务台受直接领导()
《电信服务规范》规定,电话服务台或客户服务中心人工服务的应答时限:最长为()秒。人工服务的应答率≥()%
楼层服务台的不足之处是()。
楼层服务台的优缺点是什么?
在酒店客房部,()主要负责客房楼层的辅助工作,协助客房服务员做好清洁保养和对客服务工作,提高客房楼层工作的效率。
设立楼层服务台有利于做好楼层的()工作。
客户服务中心包括客户服务中心(天津)以及、、、4个客服分中心()
游客服务中心电话()
下列属于楼层服务台形式的优点有?????????。
《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》规定,客服务中心人工服务便民类服务包括()
客房服务中心具有哪些优缺点?
TLI/XTI提供两种服务模式,即面向连接的服务模式和______的服务模式。
TLI/XTI提供两种服务模式,即面向连接的服务模式和______的服务模式
客房部一般下设六个部门:经理办公室、楼层、公共区域、客房服务中心、布件房和()。
万象城顾客服务台设置在()
乘客服务中心窗口同时有两位或两位以上乘客等候服务时,按照的原则为乘客服务()
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