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客户忠诚与客户满意的不同点有()
多选题
客户忠诚与客户满意的不同点有()
A. 表现形式不同
B. 度量标准不同
C. 导致结果不同
D. 影响因素不同
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多选题
客户忠诚与客户满意的不同点有()
A.表现形式不同 B.度量标准不同 C.导致结果不同 D.影响因素不同
答案
判断题
客户满意与客户忠诚是有关联的,客户满意代表着客户忠诚。
A.对 B.错
答案
多选题
满意的客户不一定是忠诚的客户,下列关于客户忠诚度与满意度的关系,描述错误的有( )。
A.客户满意是客户忠诚的前提和基础 B.只有非常满意的客户,才有可能成为忠诚客户 C.对优质客户或高端客户,必须做到让客户非常满意 D.使客户有一次非常满意的体验即可让其成为忠诚客户 E.忠诚客户对公司先前、现在、未来的所有服务都非常满意
答案
多选题
满意的客户不一定是忠诚的客户,满意的客户要成为忠诚客户需要满足的条件有( )。
A.满意度提高,即要让客户非常满意 B.客户满意或有好感 C.持续让其满意或非常满意 D.客户有一次非常满意的体验 E.客户对公司先前的所有服务都非常满意
答案
判断题
忠诚的客户来源于满意的客户,满意的客户一定是忠诚的客户
答案
判断题
满足客户需求等于客户满意,客户满意不等于客户忠诚。
答案
判断题
满足客户需求等于客户满意,客户满意不等于客户忠诚()
答案
单选题
忠诚的客户来源于满意的客户,满意的客户不一定是忠诚的客户()
A.正确 B.错误
答案
多选题
满意的客户不一定是忠诚的客户,下列关于客户忠诚度与满意度的关系,描述错误的()。
A.客户满意是客户忠诚的前提和基础 B.只有非常满意的客户,才有可能成为忠诚客户 C.对优质客户或高端客户,必须做到让客户非常满意 D.使客户有一次非常满意的体验即可让其成为忠诚客户 E.忠诚客户对公司先前、现在、未来的所有服务都非常满意
答案
主观题
简答客户满意度与客户忠诚度的关系。
答案
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简答客户满意度与客户忠诚度的关系
满意的客户不一定是忠诚的客户,而绝对忠诚的客户一定是满意的客户。
满意的客户不一定是忠诚的客户,而绝对忠诚的客户一定是满意的客户()
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