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借用客户物品时,未征得客户同意、用完后未先清洁或未放回原处、未向客户致谢,属于非红线服务行为()
判断题
借用客户物品时,未征得客户同意、用完后未先清洁或未放回原处、未向客户致谢,属于非红线服务行为()
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借用客户物品时,未征得客户同意、用完后未先清洁或未放回原处、未向客户致谢,属于非红线服务行为()
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单选题
《中国南方电网公司服务行为规范手册》中对现场服务规范的要求有,到客户现场工作时,如需借用客户物品,应征得客户(),用完后先清洁再轻轻放回原处,并向客户()
A.谅解,致歉 B.理解,道歉 C.同意,致谢 D.原谅,告别
答案
多选题
账户撤销时,客户重要空白凭证未使用完应()。
A.填制“未使用重要空白凭证清单“ B.客户自行销毁 C.连同剩余的重要空白凭证一并交回银行 D.客户继续使用
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多选题
账户撤销时,客户重要空白凭证未使用完应( )。
A.填制“未使用重要空白凭证清单” B.连同剩余的重要空白凭证一并交回银行 C.客户自行销毁 D.客户继续使用
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判断题
现场工作时,需借用客户物品,客户应提供()
答案
单选题
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A.不能 B.可以 C.必须
答案
判断题
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答案
判断题
伪造运单资料(包括未征得客户的同意私自勾写自取,伪造客户签名等),属于五类责任,扣除行政分10分。
答案
判断题
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答案
判断题
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答案
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先维护手机号的客户未验证,后维护手机号的客户也未验证的,共用手机号的所有客户均进入关注名单()
修理完毕后,再征得客户同意追加工作。
收回借用物品应尽快放回借用物品存放处,并在()进行还回记录
约定客户后未拜访且未提前有效沟通,引起客户投诉,属于()
未放款或有问题的客户合同可以先邮寄()
债务人转让债务的,应征得债权人同意。未征得同意的,该转让()
在结束回访后,客户服务代表应礼貌地等待客户先挂断电话,不得先行挂断;若客户电话未挂断,应()
已经取出的无菌物品未使用,可以放回无菌容器()
与身份尊贵的客户或领导通话前应短信征得同意()
装维作业过程中不能影响或中断其他客户的正-8-常通讯;不能擅自使用客户电话或线路,因工作联系需要使用客户电话时应征得客户同意后拨打免费业务电话()
对法人客户未按规定进行信用等级评定、风险度测算,或未坚持“先评级、后授信”,逆程序操作的,只对客户经理问责()
外呼时要表明身份,告知免费,说明(),征得客户同意
挪动旅客物品时,征得同意()
除颤手柄用完后应进行消毒清洁,最后擦拭干燥后放回卡槽()
客户不在送货地址时,需征得客户同意他人代签收或者再次预约配送时间()
派件时客户未签字,业务员回到营业网点后,()代替客户签字。
员工只要征得客户同意或经客户授权,是允许代客保管并代其操作账户的。( )
严禁未征得个人同意非法查询个人信用信息报告()
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《供电服务规范》规定,到客户现场工作时,应携带必备的工具和材料,不得借用客户物品()
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