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约定客户后未拜访且未提前有效沟通,引起客户投诉,属于()
单选题
约定客户后未拜访且未提前有效沟通,引起客户投诉,属于()
A. 一般违规
B. 中度违规
C. 严重违规
D. 重度违规
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单选题
约定客户后未拜访且未提前有效沟通,引起客户投诉,属于()
A.一般违规 B.中度违规 C.严重违规 D.重度违规
答案
单选题
未与客户确认ID,导致客户后期投诉,属于四类违规()
A.正确 B.错误
答案
单选题
未与客户确认ID,导致客户后期投诉()
A.一类违规 B.二类违规 C.三类违规 D.四类违规
答案
主观题
事先未约定拜访
答案
主观题
访谈结束,拜访人将《客户拜访沟通记录》交_(1)_审核无误后归档
答案
主观题
客户拜访沟通内容包括哪些
答案
多选题
客户拜访沟通内容包括哪些?()
A.客户关注或投诉事宜处理情况反馈 B.客户满意度提升举措执行情况汇报 C.客户对物业服务意见或建议 D.服务中心近期主要工作汇报(亮点工作和需客户支持或配合的工作)
答案
单选题
某客户未与银行约定存期,只是在支取时提前通知银行,约定支取日期及金额。该客户在银行办理的是()。
A.定期存款 B.活期存款 C.通知存款 D.协定存款
答案
单选题
客户来电查询物流信息,核实后超期未送达,客户表示不投诉,我们还是要继续下达工单()
A.客户来电表示自己是记者媒体工作者,客服处理结束后未报备组长 B.客户来电查询物流信息,核实后超期未送达,客户表示不投诉,我们还是要继续下达工单 C.客户来电过程中,出现不文明用语,我们可以直接挂断电话 D.在通话过程中,我们偶尔可以出现质疑一下客户
答案
判断题
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答案
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客户拜访结束后要进行信息整理工作,以下选项中不属于客户拜访信息整理的内容的是()
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