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体积和重量、储藏性和保质性、品质、技术特性和服务要求属于影响分销渠道设计的因素中的 ( )
单选题
体积和重量、储藏性和保质性、品质、技术特性和服务要求属于影响分销渠道设计的因素中的 ( )
A. 顾客因素
B. 制造商因素
C. 产品因素
D. 竞争因素
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单选题
体积和重量、储藏性和保质性、品质、技术特性和服务要求属于影响分销渠道设计的因素中的 ( )
A.顾客因素 B.制造商因素 C.产品因素 D.竞争因素
答案
多选题
如果产品和服务要求发生更改,组织应( )
A.确保相关的形成文件的信息得到修改 B.并确保相关人员知道己更改的要求 C.并确保相关人员知道己更改的要求 D.重新签订合同
答案
单选题
产品和服务要求的更改,何时需要征得顾客的同意()
A.若影响到相关方要求时 B.组织认为必要时 C.若影响到组织利益时 D.若影响到实现顾客要求时
答案
多选题
在确定产品和服务要求时可以考虑的因素包括( )
A.产品或服务的目的是什么 B.工作现场是否实施了“5S” C.顾客的需求和期望 D.相关法律法规要求
答案
多选题
在确定产品和服务要求时可以考虑的因素包括()
A.产品或服务的目的是什么 B.工作现场是否实施了“5S” C.顾客的需求和期望 D.相关的法律法规要求
答案
多选题
在确定产品和服务要求时可以考虑的因素包括()
A.产品或服务的目的是什么 B.工作现场是否实施了“5S” C.顾客的需求和期望 D.顾客的需求和期望
答案
单选题
组织应确保有能力满足向顾客提供满足要求的产品和服务。在何时组织应进行产品和服务要求的评审()
A.在产品和服务交付前 B.在产品和服务交付后 C.在承诺向顾客提供产品和服务之前 D.在承诺向顾客提供产品和服务之后
答案
单选题
设计和开发输出应当满足()要求,提供采购、生产和服务的依据、产品特性和接收准则
A.输入 B.输出 C.检验,研发
答案
单选题
服务员服务残障宾客时,服务用语要()和服务要适度。
A.礼貌 B.规范 C.恰当 D.审慎
答案
单选题
服务特性和服务提供特性的共同内涵是()。
A.建立企业良好的信誉; B.对供方人员自身素质的要求; C.必须建立有效的质量管理体系; D.满足顾客和相关方的需求和期望。
答案
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