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《供电营业职工文明服务行为规范》规定,发现因客户责任引起的电能量装置损坏,应礼貌地与客户(),由客户确认,并在工作单上签字。
单选题
《供电营业职工文明服务行为规范》规定,发现因客户责任引起的电能量装置损坏,应礼貌地与客户(),由客户确认,并在工作单上签字。
A. 分担事故责任
B. 共商解决办法
C. 分析损坏原因
D. 分析事故等级
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单选题
《供电营业职工文明服务行为规范》规定,发现因客户责任引起的电能计量装置损坏,应礼貌地与客户(),由客户确认,并在工作单上签字。
A.分担事故责任 B.共商解决办法 C.分析损坏原因 D.分析事故等级
答案
单选题
《供电营业职工文明服务行为规范》规定,发现因客户责任引起的电能量装置损坏,应礼貌地与客户(),由客户确认,并在工作单上签字。
A.分担事故责任 B.共商解决办法 C.分析损坏原因 D.分析事故等级
答案
单选题
《供电营业职工文明服务行为规范》规定,接到客户电话报修时,应当()。
A.详细询问客户地址 B.详细询问客户姓名 C.详细询问故障情况 D.详细询问客户电话
答案
单选题
《供电营业职工文明服务行为规范》规定,接到客户电话报修时,应当()。
A.详细询问客户地址 B.详细询问客户姓名 C.详细询问故障情况 D.详细询问客户电话
答案
单选题
《供电营业职工文明服务行为规范》规定,接到客户投诉或举报时,应向客户()。
A.致敬 B.致谢 C.致歉 D.问候
答案
单选题
《供电营业职工文明服务行为规范》规定,接到客户投诉或举报时,应向客户()。
A.致敬 B.致谢 C.致歉 D.问候
答案
单选题
《供电营业职工文明服务行为规范》规定,接到客户投诉或举报时,应客户()。
A.致敬 B.致谢 C.致歉 D.问候
答案
单选题
《供电营业职工文明服务行为规范》规定电话服务应做到()。
A.及时 B.畅通 C.畅通 D.畅通
答案
单选题
《供电营业职工文明服务行为规范》规定电话服务应做到()。
A.及时.方便.高效 B.畅通.及时.高效 C.畅通.方便.及时 D.畅通.方便.高效
答案
单选题
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员举止做到()。
A.优美 B.文雅 C.大方 D.文雅
答案
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