新人带看客户有意向后店经理应该如何做（）
A. 从新人那里迅速了解客户的基本情况
B. 让新人提出自己的想法和见解
C. 把客户接过来自己带
D. 帮助新人分析客户的情况并制定下一步的行动计划
E. 店经理或师傅可以和新人模拟第二次约看以及带看的情形
F. 陪同新人一起进行约看和带看，帮助新人补充其他遗漏的内容
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新人带看客户有意向后店经理应该如何做（）
A.从新人那里迅速了解客户的基本情况 B.让新人提出自己的想法和见解 C.把客户接过来自己带 D.帮助新人分析客户的情况并制定下一步的行动计划 E.店经理或师傅可以和新人模拟第二次约看以及带看的情形 F.陪同新人一起进行约看和带看，帮助新人补充其他遗漏的内容
答案
项目审核增加成本，项目经理应该如何做？（）
A.减少项目审核的次数 B.取消项目审核 C.提交成本变更请求 D.缩减项目范围
答案
项目接近结束的时候，如果客户希望对项目范围进行大的变更，项目经理应该如何做？（）
A.进行变更 B.告诉客户变更带来的影响 C.拒绝变更 D.向SCCB报告
答案
一个投标项目的早期，从客户那收到初步信息，客户要求对整个项目签订固定总价合同。项目经理应该如何做？（）
A.参考之前类似的项目，估算项目，设定假设情况，并向客户建议一份变更管理计划，防止价值受到未来范围变更的影响 B.根据类似项目做该项目估算，如合理的风险应急费用，防止估算收到未来安慰变更的影响 C.估算明确定义的需求，并将其作为项目第一部分的固定总价合同提交给客户 D.根据可用的信息估算项目，如出现任何范围变更，立即启动索赔
答案
团队中两名成员有矛盾，影响到项目绩效，项目经理应该如何做？（）
A.辞退后新招募人员 B.进行一对一的访谈 C.公开进行团队讨论 D.让两名成员和他们的直线经理私下解决
答案
团队成员之间的矛盾正在导致项目受到负面影响。作为项目经理应该如何做？（）
A.回避 B.强制 C.妥协 D.面对
答案
项目启动时一名关键干系人拒绝批准项目章程，项目经理应该如何做？（）
A.继续项目，否则影响项目进度 B.请求发起人协调关键干系人，否则将无法获得项目所需资源 C.评估、管理和平衡干系人 D.给关键干系人额外利益，以获得项目章程的批准
答案
项目启动时一名关键干系人拒绝批准项目章程，项目经理应该如何做？（）
A.继续项目，否则影响项目进度 B.请求发起人协调关键干系人，否则将无法获得项目所需资源 C.与关键干系人沟通，了解 D.给关键干系人额外利益，以获得项目章程的批准
答案
项目经理对该项目没有经验，需要从其他人的经验中借鉴。项目经理应该如何做？（）
A.与主题专家沟通 B.进行项目总结 C.进行范围核实 D.查看组织过程资产
答案
网电客户来店时销售人员如何做才能满足客户的期望（）。
A.积极热情 B.清楚客户需求 C.给客户一些客观的购车建议 D.以上都是
答案
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