判断题

涉及客户小额经济损失、一般侵权事件、跨部门业务等问题的;对同一问题再次进行投诉,且客户表达强烈不满或有明显的向监管部门、政府热线、媒体投诉意愿的;通过总行、银监部门、政府部门、媒体、消委会等渠道转来的;可能造成媒体曝光、法律诉讼、对银行形象产生一定影响的投诉认定为三级重大投诉()

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判断题
涉及客户小额经济损失、一般侵权事件、跨部门业务等问题的;对同一问题再次进行投诉,且客户表达强烈不满或有明显的向监管部门、政府热线、媒体投诉意愿的;通过总行、银监部门、政府部门、媒体、消委会等渠道转来的;可能造成媒体曝光、法律诉讼、对银行形象产生一定影响的投诉认定为三级重大投诉()
答案
判断题
客户通过客服中心、网点等常规渠道首次或多次反映某一问题,能够接受投诉处理时限,无强烈不满,且未涉及经济损失、侵权事件、声誉风险的投诉认定为二级敏感投诉()
答案
单选题
一般突发事件:造成直接经济损失人民币()
A.1000万元以下 B.1000万元以上5000万元以下 C.5000万元以上1亿元以下 D.1亿以上
答案
单选题
一般经济损失指直接经济损失小于()万元
A.1 B.5 C.10 D.15
答案
单选题
Ⅳ级(一般)突发事件造成直接经济损失人民币()
A.1000万元以下 B.5000万元以上1亿元以下 C.一亿元以上 D.5000万元以下
答案
判断题
直接经济损失10万元以上25万以下属于一般事件A类()
答案
判断题
直接经济损失10万元以上30万元以下,为一般事件()
答案
单选题
《一般违规行为处罚及积分管理办法(试行)》规定,涉及现金、物资、财产类损失,一般所称严重后果(重大经济损失)为()
A.10万元(不含)以下 B.10万元以上 C.100万元以上
答案
单选题
《一般违规行为处罚及积分管理办法(试行)》规定,涉及现金、物资、财产类损失,一般所称不良后果(较大经济损失)为()
A.10万元(不含)以下 B.10万元以上 C.100万元以上
答案
单选题
根据《关于进一步加强客户投诉管理的通知》准确界定客户投诉中指出,客户问题按照《公司户全方位服务20项跨部门重大协同业务全流程》中《客户问题处理流程》处理后,因公司原因给客户造成利益损失,导致客户对不满的事件列为客户投诉事件()
A.供电能力、服务 B.供电能力、质量 C.供电产品、服务 D.供电产品、质量
答案
热门试题
一般安全事故造成的经济损失是() 一般安全事故造成的经济损失是 直接经济损失1万元以上10万元以下属于一般事件() 一般而言,工程安全事故的直接经济损失比间接经济损失大几倍,因此不计算间接经济损失,该说法是否正确? 违规违纪行为造成的经济损失分为一般、较大、__、特大经济损失四个等级 涉及跨部门整改问题,以下说法正确的是() 在计算直接经济损失时,一般不考虑()。 企业发生事故所造成的经济损失,一般间接损失比直接损失()。 企业发生事故所造成的经济损失,一般间接损失比直接损失()。 造成1000万元以下直接经济损失,或者由于特种设备事件造成1万元以上1000万元以下直接经济损失者,为一般事故(四级设备事件)() 根据《关于进一步加强客户投诉管理的通知》准确界定客户投诉中指出,客户问题按照《公司户全方位服务20项跨部门重大协同业务全流程》中处理后,因公司原因给客户造成利益损失,导致客户对供电产品、服务不满的事件列为客户投诉事件() 按造成的经济损失分设备事故分、一般设备事故() 涉及到重要问题或者跨部门的客户服务需求及投诉等,由总经理及时出面处理或制定解决方案() 造成5万元以上20万元以下直接经济损失的,为一般C类事件() 经济运行工作涉及的部门一般不包括() 破坏性地震是指造成一定数量人员伤亡和经济损失的地震事件,一般在5级以上。 经济损失包括经济损失和经济损失() 一般农机事故,是指造成()以下直接经济损失的事故 一般事故是指造成元以下直接经济损失的事故() 设备事故中一般事故为:直接经济损失在万元()
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