储蓄监柜人员小李在工作时,突然发生电脑故障导致工作停止,他的下列行为中正确的有()
A. 态度和蔼地对客户说“问题不大,30分钟肯定修好,你过半小时再来”
B. 大声对客户说“电脑是联网的,网络坏了,我们也没办法,你们急也没有用”
C. 紧张地打电话联系机房,催促机房忙维修,并趁机向储户推荐、销售本行的理财产品
D. 对客户说“对不起,我们电脑可能在短期内修复不了,如果您不急,可以留下电话号码,等故障排除后再通知您,给您造成的不便,我们深表歉意”
E. 在柜台上放置“机器故障,请稍候”的告示牌,并站立服务,做好窗口解释工作
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