单选题

B级客户特点包括哪些()

A. 消费金额高
B. 接触时间短
C. 接受服务时,总是以获取己方单方面利益为驱动(例如:到店只做保修或免费服务,保养或付费维修却在非专营店做等等)
D. 过保修期就不再来店
E. 评估专营店服务容易以点盖面

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单选题
B级客户特点包括哪些()
A.消费金额高 B.接触时间短 C.接受服务时,总是以获取己方单方面利益为驱动(例如:到店只做保修或免费服务,保养或付费维修却在非专营店做等等) D.过保修期就不再来店 E.评估专营店服务容易以点盖面
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单选题
A级客户特点包括哪些()
A.消费金额高 B.接触时间短 C.接受服务时,总是以获取己方单方面利益为驱动(例如:到店只做保修或免费服务,保养或付费维修却在非专营店做等等) D.过保修期就不再来店 E.评估专营店服务容易以点盖面
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单选题
A级客户特点包括哪些()
A.消费金额高、消费频率高、对品牌忠诚度高、信用度高 B.接触时间短、挖掘客户潜力工作不力、服务没有完全获得客户的认可而客户不愿回报 C.接受服务时,总是以获取己方单方面利益为驱动(例如:到店只做保修或免费服务,保养或付费维修却在非专营店做等等) D.过保修期就不再来店、价格敏感度极高、忍耐力低、对服务过程中人员的态度、能力、素质、质量极易产生不满 E.评估专营店服务容易以点盖面
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单选题
C级客户特点包括哪些()
A.消费金额高 B.接触时间短 C.接受服务时,总是以获取己方单方面利益为驱动(例如:到店只做保修或免费服务,保养或付费维修却在非专营店做等等) D.过保修期就不再来店 E.评估专营店服务容易以点盖面
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单选题
D级客户特点包括哪些()
A.消费金额高 B.接触时间短 C.接受服务时,总是以获取己方单方面利益为驱动(例如:到店只做保修或免费服务,保养或付费维修却在非专营店做等等) D.过保修期就不再来店 E.评估专营店服务容易以点盖面
答案
单选题
C级客户特点包括哪些()
A.消费金额高、消费频率高、对品牌忠诚度高、信用度高 B.接触时间短、挖掘客户潜力工作不力、服务没有完全获得客户的认可而客户不愿回报 C.接受服务时,总是以获取己方单方面利益为驱动(例如:到店只做保修或免费服务,保养或付费维修却在非专营店做等等) D.过保修期就不再来店、价格敏感度极高、忍耐力低、对服务过程中人员的态度、能力、素质、质量极易产生不满 E.评估专营店服务容易以点盖面
答案
单选题
D级客户特点包括哪些()
A.消费金额高、消费频率高、对品牌忠诚度高、信用度高 B.接触时间短、挖掘客户潜力工作不力、服务没有完全获得客户的认可而客户不愿回报 C.接受服务时,总是以获取己方单方面利益为驱动(例如:到店只做保修或免费服务,保养或付费维修却在非专营店做等等) D.过保修期就不再来店、价格敏感度极高、忍耐力低、对服务过程中人员的态度、能力、素质、质量极易产生不满 E.评估专营店服务容易以点盖面
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单选题
新的B级(246)车的制动系统上有哪些新的特点()
A.新的B级车有电动驻车制动系统 B.没有特别需要关注的在做保养和维修工作时 C.新B级有电动制动系统 D.当更换后刹车蹄片时,必须拆除驻车制动器 E.更换制动液时,制动系统必须激活停用功能
答案
多选题
对B级客户,我们应更多地从以下哪些方面做工作()。
A.需求探寻 B.试乘试驾 C.品牌认知 D.促进成交
答案
主观题
以下和客户沟通中出现哪些场景属于B级处罚行为的是()
A.沟通中客服出现态度恶劣 B.沟通中客人提出需求要求帮其交接让领导或专员接线,同事告知没这个服务,拒绝服务 C.沟通中客服出现不耐烦,与客人发生争执 D.客户问题未解决,中途断线未回拨
答案
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