商业银行总行向有关部门报送的本机构服务价格工作报告,包括以下内容:()。
A. 服务价格管理的组织架构和服务价格管理总体情况;
B. 服务收费项目设置、调整情况和相应的收入变化情况;
C. 免费服务项目设置情况、调整情况、相应的收入变化情况,在服务价格方面承担社会责任的情况;
D. 对客户反馈意见的解释说明情况和意见采纳情况
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