茶艺人员在待机接待时,要善于观察顾客,即是三看顾客,下列( )不属于三看顾客的内容。
A. 顾客的打扮
B. 顾客来意
C. 顾客言谈举止
D. 顾客性别
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茶艺人员在待机接待时,要善于观察顾客,即是三看顾客,下列( )不属于三看顾客的内容。
A.顾客的打扮 B.顾客来意 C.顾客言谈举止 D.顾客性别
答案
茶艺师在接待服务“商务顾客”时，要求站立在（），同时易于观察顾客、接近顾客的位置。
A.吧台附近 B.门口附近 C.顾客旁边 D.易于照看自己管辖范围
答案
茶艺人员在对商品、服务介绍时，应观察顾客心里，着重做好四件事，即：引起顾客的注意，二是培养对方的兴趣，三是要增强对方的欲望（）
答案
在茶艺馆的顾客接待过程中，当宾客要求自己泡茶时，茶艺师应站在附近待机服务。（）
答案
在茶艺馆的顾客接待过程中，当宾客要求自己泡茶时，茶艺师应站在附近待机服务（）
答案
茶艺人员在对顾客商品服务介绍时,下列属于应注意的事宜是( )。
A.协助挑选 B.自吹自擂 C.介绍商品的用途 D.顾客自行搬运
答案
在商品服务介绍时，茶艺师应善于观察顾客心理，着重做到引起顾客的注意、培养顾客的兴趣、（）争取达成交易。
A.介绍商品的特点 B.介绍优点避开缺点 C.增强顾客的购买欲 D.一成不变地按规范程序介绍商品
答案
在商品服务介绍时，茶艺师应善于观察顾客心理，着重做到引起顾客的注意、（）、增强顾客的购买欲、争取达成交易。
A.在陈列商品时突出优点 B.培养顾客的兴趣 C.与顾客交谈，了解顾客的喜好 D.主动展示商品
答案
接待美甲顾客时，对（）顾客要耐心细致、善于发问，唤起他们的认同和共鸣。
A.内倾型 B.情绪型 C.犹豫型 D.冷漠型
答案
在商品服务介绍时，茶艺师应善于观察顾客心理，着重做到引起顾客的注意培养顾客的兴趣增强顾客的购买欲，争取达成交易（）
答案
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接待顾客时，观察顾客的物品主要的判断顾客的什么特质（）
接受顾客投诉与顾客谈话时应该看顾客（）部位以表示自己的诚恳。
作为一名茶艺人员要（）地接待品茶的客人。
茶艺师接待顾客时，应主动与来客行握手礼。（）
文明用语是茶艺从业人员在接待顾客时需使用的一种______语言。
收银员接待顾客时要（）。
接待顾客时应做到问侯顾客要微笑，注意声音和语调
在茶艺馆的顾客接待过程中，下列（）的现象是茶艺师处理不恰当的
茶艺师在导购推销时，有效争取顾客，要做到观察顾客的反应，揣摩其心理活动。（）
美容师在接待顾客时语气要坚定，声音要洪亮，给顾客留下深刻的印象（）
美容师在接待顾客时语气要坚定，声音要洪亮，给顾客留下深刻的印象。（）
接待人员在接听顾客电话时不要（）
餐厅服务员要能做到（）、（）、（）、（）、（）、对顾客的眼神、表情、举止、动作要善于观察。
掌握顾客情况，对异常顾客要留心观察。
掌握顾客情况，对异常顾客要留心观察（）
接待人员要观察顾客的穿着打扮、神态、化妆和年龄等各方面特征，确定其品位和（）。
看交接班报表是为了看顾客支付比例。
看交接班报表是为了看顾客支付比例（）
下列（）不是茶艺师为顾客推荐商品时的重点。
下列（）不是茶艺师为顾客推介商品时的重点。
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